to read complaints and reviews, or file yours.Gümrükten Geçen Kargom 11 Gündür Teslim Edilmiyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor
Tarafıma Almanya’dan, gümrük kurallarına uygun biçimde hazırlanmış ve içerisinde sadece kozmetik ürünler ile çikolata bulunan bir paket gönderilmiştir. Gönderim, tüm resmi süreçleri tamamlayarak Türkiye’ye giriş yapmış, İstanbul’da gümrük işlemleri tamamlanmış ve daha sonra Van iline yönlendirilmiştir.
E-Devlet sisteminde yaptığım sorgulamalarda gönderimin gümrükten geçtiği, teslim alınmaya hazır olduğu bilgisi yer almaktadır. Ancak buna rağmen, gönderim yaklaşık 11 gündür Van’da ilgili PTT biriminde bekletilmekte, tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamakta ve bilgi verilmemektedir.
Bu süreçte ilgili PTT birimini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma yanıt verilmemiştir. Teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, bana ulaşılmamış, aksine kargo keyfi bir şekilde "gümrükten geçemedi" gerekçesiyle tarafıma teslim edilmemektedir. Oysa sistemsel olarak gümrükten geçtiği net şekilde görünmektedir.
Bu durum hem ciddi bir mağduriyet yaratmakta hem de kurumlar arası bilgi tutarsızlığına işaret etmektedir. Gönderimin tarafıma ivedilikle teslim edilmesini, sürecin sorumluları hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
