PTT Kargo İlgisizliği Ve Paketimin Geri Gönderilmesi

Almanya'dan Türkiye'ye yollamış olduğum bir paket var. 13.05.2025 tarihinde kargoya verildi, verilirken 10-14 iş günü içerisinde alıcıya teslim edileceği bilgisi verildi.
23 Mayıs tarihinde İstanbul Başakşehir gümrük ambarındaydı. Alıcım herhangi bir PTT şubesine müracaat etti. PTT çalışanı, kargonun gümrüğe takılmasının normal bir durum olduğunu, kendi kendine gümrükten düşme ihtimalinin bulunduğunu ve birkaç gün sonra tekrar şubeye müracaat etmemizi söyledi. Gümrüğe takılan bir kargonun kendiliğinden gümrükten düşmesini zaten mantıksız bulduk.
Bugün tekrar şubeye uğradığımızda, paketin bana geri iade edilmek üzere yola çıktığı söylendi. Bir haftadır aramadığım numara kalmadı, telefonlara cevap veren herhangi bir yetkili yok. Son çare olarak PTT canlı destekten aldığım numarayı aradım, 21 dakika telefonda bekletildim, beklemede 1. sıraya düştüm ve telefonu yüzüme kapattılar. Hepsi ellerimde kanıtlarla bulunmakta. Bulunabileceğim her yere şikayette bulunmaktan çekinmeyeceğim. Lütfen işinizi düzgün yapın, insanlarla ilgilenin.