Gönen'de PTT Kargo Teslim Edilmedi Ve Takip Sistemi Yanıltıyor

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin PTT Kargo tarafından taşınan kp06651021906 takip numaralı gönderisi üç gündür “dağıtımda” görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Teslimat adresim Balıkesir ili Gönen ilçesindedir.

PTT’nin kendi gönderi takip ekranında kargomun 15.09.2026 tarihinde kabul edildiği, 17.09.2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldığı ve aynı gün “Teslim Edilemedi – Adreste Yok/Kapalı – Haber Kağıdı Bırakıldı” şeklinde kayıt oluşturulduğu görülmektedir. Ancak o gün adresimdeydim, kapım çalınmadı ve belirtildiği gibi tarafıma herhangi bir haber kağıdı bırakılmadı. Bu kayıt gerçeği yansıtmamaktadır.

18.09.2026 tarihinde hem PTT Kargo’dan hem de Trendyol siparişime ilişkin olarak SMS ile “kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır” ve teslimat kodu içeren mesajlar aldım. Gün boyunca evde kargoyu beklememe rağmen ne teslimat yapıldı, ne kapım çalındı ne de herhangi bir telefonla arandım. Bugün, 19.09.2026 sabah 08:32’de üçüncü kez aynı gönderi için “kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır” içerikli SMS aldım. PTT takip ekranında da gönderimin sürekli “dağıtımda” olarak göründüğü halde paketim hâlâ elime ulaşmış değil.

Üç gündür her sabah kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair SMS gelmesine ve PTT’nin resmi gönderi takip sisteminde “dağıtımda” görünmesine rağmen teslimatın yapılmaması ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. İnsanları gün boyunca evde bekletip akşam olduğunda herhangi bir teslimat gerçekleştirmemek ve ilk gün için “adreste yok/haber kağıdı bırakıldı” şeklinde gerçeğe aykırı kayıt oluşturmak kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir.

PTT Kargo’dan, Balıkesir Gönen bölgesine bağlı dağıtım birimi tarafından taşınan gönderiminin daha fazla oyalama olmadan adresime bugün içerisinde teslim edilmesini, üç gündür yaşanan bu teslimat sorununun resmi takip kayıtlarıyla birlikte nedenlerinin açıklanmasını ve özellikle Gönen dağıtım birimi hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.