to read complaints and reviews, or file yours.Gönderici Ödemeli Kargo Adrese Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısızlık
İstanbul Zeytinburnu’nda, Zeytinburnu PTT Müdürlüğü’ne bağlı Seyitnizam şubesine gelen 2755413022870 takip numaralı, yaklaşık 10 desi civarındaki, gönderici ödemeli olan kargom adresime teslim edilmedi. Sırf 4. Kata çıkarmamak için kargoyu adrese getirmeyip şubeden almam gerektiği söylendi. Kargomun, kargo hizmetinin gereği olarak adresime kadar getirilmesini beklerken böyle bir tutumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk olarak şikayet kaydı oluşturamayacaklarını söylediler. Israr etmem üzerine bu kez tüm kişisel bilgilerimi tek tek talep ederek kayıt oluşturmaya başladılar. Bir süre sonra sistem gitti diyerek tüm bilgilerimi tekrar istediler. Sabırla bilgileri yeniden verirken hazırladığı şikayet metnini bana okumasını rica ettiğim müşteri temsilcisi aniden telefonu kapattı.
Hem gönderici ödemeli olan kargomun adrese teslim edilmemesi hem de müşteri hizmetlerindeki bu saygısız ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Kargomun, herhangi bir ek şart öne sürülmeden adresime, 4. Kata kadar getirilip teslim edilmesini ve bu süreçte yaşananlar hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
15 ağustosta gönderi tekrar dağıtıma çıktı, kargo elemanı beni 12:50 gibi aradı, kargomun kedi maması olduğunu taşıma sırasında patladığını, bu şekilde yukarı çıkarsa bile benim kabul etmeyeceğini söyledi. Sonunda kargo elemanı şu veya bu şekilde 10 kiloluk ürünü 4. Kata çıkarmadı. Beni ve çalıştığı şirketi yendi. Benim yapabileceğim bir şey yok. Umarım PTT Kargo şirketi eleman hakkında gerekli işlemleri başlatır. 15 Ağustos saat 12:50 civarındaki arama kaydımın dinlenilmesini talep ediyorum. Çünkü kargo elemanı kargoyu benim istemediğim şeklinde not düşmüş. Paketin taşıma sırasında patladığını söylememiş.
