Gardrops Satışımda Ürün Kayıp Oldu PTT Tarafından Geri Gönderildi Ve Teslim Edilemedi

Gardrops uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta alıcının adresi hatalı olduğu için ürün alıcıya teslim edilemeden PTT Kargo ile geri gönderildi. 20.06 tarihinde sistemde ürünün “göndericiye teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim ancak ben Sakarya’da yaşamama ve gönderici olmama rağmen ürün bana ulaşmadı.

Ürünü Sakarya Geyve Alifuatpaşa Mahallesi’indeki PTT şubesinden göndermiştim. Yaklaşık 2–3 gündür hem PTT hem Gardrops tarafında ürünümün nerede olduğu belli değil, PTT’yi aramama rağmen net bir bilgi verilmedi ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Ürünün ücreti alıcıya iade edildi, bu nedenle şu an sadece ürün kaybı yaşamış durumdayım.

Ürünümün akıbetinin araştırılarak bulunmasını ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ürün bedelimin mağduriyetimi giderecek şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür iadelerde göndericiye teslim süreci ve bilgilendirmelerin açık ve takip edilebilir şekilde yapılmasını istiyorum.