PTT Kargo İadesi Yanlış Kişiye Teslim Edildi, Maddi Zarara Uğradım

Gardrops üzerinden satmış olduğum ürün için alıcı, teslimat adresi olarak PTT Kargo şubesini seçti. Ürün, Horasan/Erzurum PTT şubesinden kargoya verildi ve alıcının belirttiği PTT şubesine ulaştı. Ancak alıcı ürünü teslim almadığı için kargo iade sürecine girdi. İade sürecinde ürünün bana geri gönderileceğini düşünürken, ürünüm bana ulaşmadı ve Manisa ilinde, bana ait olmayan bir kişiye teslim edildi.

Bu durumun ardından PTT müşteri hizmetlerini aradım, bana gönderici şubeyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Horasan PTT şubesine gittiğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sadece ürünün teslim edildiği kişinin ismi tarafıma iletildi, başka bir bilgi veya açıklama yapılmadı. Ürün bedelinin ödemesi Gardrops üzerinden yapılmadığı için maddi zarara uğradım.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.