Garanti BBVA Kart Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Yanlış Teslim Edilemedi Bilgisi

Garanti BBVA’dan yenilediğim banka kartım PTT ile tarafıma gönderiliyor, ancak dağıtım sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Kartın basımı zaten 3–4 gün sürdü, ardından 14.07 tarihinde kargoya verildi ve 18.07 tarihinde dağıtıma çıktığına dair bilgi aldım. Aynı gün 0312 963 17 88 numaralı telefondan arandım, ilk aramayı açamadım, geri aradığımda ulaşamadım, daha sonra tekrar aradılar ve birazdan geleceğiz diyerek açık adres ve kapı numarama kadar detaylı bilgi aldılar. “Bugün geleceğiz” denildiği için özellikle kapıda bekledim, evde olmama rağmen hiç kimse gelmedi.

Kısa süre sonra Garanti BBVA’dan “teslim edilemedi” bildirimini aldım. Eve kimse gelmemesine rağmen teslim edilemedi bilgisi girilmesi kabul edilebilir değil. Bunun üzerine 444 0 333’ü arayarak müşteri hizmetlerine durumu anlattım. Bana kartın 5 gün boyunca tekrar dağıtıma çıkacağını, istersem yeni adres verebileceğimi söylediler. Ben aynı adresi tekrar vererek onayladım. Pazar günü dağıtım olmadığı için sürecin pazartesiye sarkacağını söylediler, bugün de yine “dağıtımda” göründüğü için tekrar evde bekledim fakat yine kimse gelmedi, sonrasında yine “teslim edilemedi” bildirimi aldım.

Evde olmama ve özellikle kartı beklememe rağmen her seferinde “teslim edilemedi” girilmesi, dağıtım personelinin adrese gelmeden işlem yapması anlamına geliyor. 6716312751700 takip numaralı gönderimin acilen düzgün şekilde adrese getirilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi takdirde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle gerekli resmi başvuruları yapmayı değerlendireceğimi ve bu konudaki ihmalin detaylı biçimde araştırılmasını talep ediyorum.