PTT Kargo Adrese Gelmeden Adreste Yok Kaydı Girdi Kredi Kartımı Teslim Alamadım

Garanti Bankası’ndan gelen kredi kartımın PTT Kargo ile teslimatı sırasında ciddi mağduriyet yaşadım. Gönderim 3 Aralık’ta PTT tarafından teslim alınmasına rağmen 5 Aralık tarihinde sisteme “adreste yok” notu düşülmüş. Oysa o gün evde yaşlı babam vardı, sadece telefonu duymadığı için kurye kendisine ulaşamamış, buna rağmen adrese gelinmemiş gibi “adreste yok” gösterilmiş.

İstanbul Zeytinburnu Topkapı dağıtım bölgesine bağlıyız ve günlerdir hem kartı bekliyoruz hem de PTT’nin uygulamasında gönderi hareketleri güncel değil, sağlıklı bir bilgi alamıyoruz. Takip numaram 6715597660400’dür.

Kargo görevlisini aradığımda gönderinin geri döndüğünü, istersem dağıtım merkezine gidip almam gerektiğini söyledi. Dağıtım merkezi evimize uzak olduğu için bu benim için makul bir çözüm değil. Üstelik bu yaşananlar nedeniyle kartı alamadığımız için bankaya tekrar başvuru yapmak zorunda kaldık ve araya hafta sonu da girdi, süreç gereksiz yere uzadı.

PTT Kargo’nun adrese gerçekten gelmeden “adreste yok” bilgisi girmesi ve gönderi hareketlerini güncel tutmaması nedeniyle mağdur oldum. Kredi kartımın yeniden ve bu kez gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini, ayrıca bu tür hatalı “adreste yok” kayıtlarının önlenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.