Garanti Bankası Kartı Teslimatı PTT Kargo'da Sürekli Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgiler

Garanti Bankası’ndan gönderilen banka kartımın PTT Kargo tarafından günlerdir tarafıma teslim edilememesi nedeniyle şikayetçiyim. Kartımın 19 Mayıs’tan beri İstanbul Kadıköy’deki adresime teslim edilmesini bekliyorum ancak hâlâ elime ulaşmadı.

Geçen hafta güya dağıtıma çıkılmış ve adrese gelinmiş gibi gösterilmiş. Tüm gün evde olmama rağmen kapım çalınmadı. Sadece yaklaşık 10 saniye kadar telefonum çaldı, o anda yetişemedim. Hemen ardından numarayı geri aramama rağmen kimse telefonu açmadı. Kısa bir süre sonra da bankadan “adreste bulunamadınız” şeklinde mesaj geldi.

O günden beri PTT’ye ulaşmaya çalışıyorum, fakat uzun süre sesli yanıt sistemiyle uğraşmaktan canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Nihayet bugün bir görevliye ulaşabildiğimde, Kadıköy’e gelmesi gereken gönderimin arife günü Beşiktaş’ta olduğunu öğrendim. Ayrıca sistemde adres değişikliği yaptığım için kartın yeniden dağıtıma çıktığı söylendi; oysa ben adresimi değiştirmedim, sadece aynı adresi tekrar girdim.

İnternetten ve Şikayetvar üzerinden baktığımda PTT Kargo ile benzer şekilde teslim edilmeyen, yanlış şube ve bölgelere yönlendirilen çok sayıda kargo şikayeti olduğunu ve çoğuna da geri dönüş yapılmadığını gördüm. PTT’nin hizmet kalitesinin bu kadar düşmüş olması ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez.
Ayrıca çözüm merkezinden de şikayetçiyim. Konuştuğum M**** hanıma görüşme sonucu ankete katılmak istediğimi söyledim, o da aktaracağını söyledi, ama telefon yüzüme kapandı.

Ama asıl kartımın daha fazla gecikmeden, bugün içerisinde eksiksiz ve sorunsuz şekilde İstanbul Kadıköy’deki doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum.