Garanti Bankası Kredi Kartı Teslimatında Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

28.07.2026 tarihinde Garanti Bankası’ndan kredi kartı başvurusunda bulundum. Kartımın kuryeye verilerek 6756352731007 gönderi takip numarası ile tarafıma gönderildiği bilgisi iletildi. Teslimat adresi olarak iş adresimi belirtmeme rağmen, 01.08.2026 tarihinde teslimat için herhangi bir SMS ya da telefon araması yapılmadan adrese gelindiği ve bana ulaşılamadığı şeklinde PTT Kargo kaydı oluşturulmuş.

Teslimat tarihi olan gün, sabah saatlerinde sadece “08.45’te dağıtımda” bilgisini, kendi çabamla PTT Kargo internet sitesinden gönderi takibi yaparak görebildim. Bunun dışında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne PTT Kargo ne de kurye firması tarafından aranmadım, SMS gönderilmedi ve bu şekilde haberim olmadan dağıtım girişimi başarısız gösterilerek mağduriyet yaşamama neden olundu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kredi kartımın en kısa sürede Garanti Bankası Çankaya Şubesi’ne yönlendirilerek şubeden teslim alabileceğim şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum. Bilgilendirme ve teslimat süreçlerinin de benzer mağduriyetler yaşanmaması için gözden geçirilmesini rica ederim.