Evde Kimse Yok Yanlışlığı PTT Kargo Teslimat Hatası

07.08.2026 tarihinde PTT Kargo’dan gelen gönderim için saat 08.30 civarında “dağıtıma çıktı” mesajı aldım. Ancak saat 10.00 gibi sistemde gönderi durumuna “evde kimse yoktur, teslim edilememiştir” ibaresi düşüldü. Oysa o saatlerde evdeydik, kapımız çalınmadı, zilimiz çalınmadı ve telefonla da hiçbir şekilde aranmadım.

Seferihisar PTT şubesine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadı. Bunun üzerine PTT genel müşteri hizmetlerini aradığımda, evime bile gelinmeden “evde yok” kaydı düşülmesine rağmen kargoyu şubeden benim almam gerektiği söylendi. Eve gelinmeden, hiçbir arama yapılmadan “evde kimse yok” denilmesi hem doğru olmayan bir beyan hem de hizmet kalitesi açısından kabul edilemez bir durumdur.

Kargomun, kayıtlı adresime yeniden dağıtıma çıkarılarak evime getirilmesini ve bu tür bir hatanın tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.