to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm'den Alınan Kırık OLED Televizyon İçin Hızlı İade Ve Değişim Talebi
Epttavm üzerinden satın aldığım TLC 55 inç 140 ekran oled televizyonun kurulum için gelen yetkili servis tarafından açılışı yapıldığında ekranın kırık olduğu fark edildi. Bunun üzerine servis raporu ve kırık ekrana ait fotoğrafları talep edildiği şekilde e-posta yoluyla ilettim.
Aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise yalnızca beklemem gerektiği söyleniyor, net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Ürün daha kurulum aşamasında arızalı olduğu apaçık ortadayken bu kadar süre oyalayıcı bir şekilde bekletilmem benim açımdan kabul edilebilir değil.
Bozuk gelen televizyonum için iade ya da birebir değişim işleminin acilen gerçekleştirilmesini, sürecimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Epttavm üzerinden TLC 55 inç 140 ekran oled TV satın aldım. Ürün yaklaşık 4 hafta önce teslim edildi ve yetkili servis kurulum için geldiğinde ekranın kırık olduğunu beraber fark ettik. Servis bu durumla ilgili rapor tuttu ve kırık ekrana ait fotoğrafları da ilettim.
Tüm bu belgeleri ve fotoğrafları göndermeme rağmen 3 haftadır tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Hem Epttavm hem de ilgili taraflarla defalarca yazıştım ve telefonla görüştüm, her seferinde sadece beklemem söylendi. Servis raporu ve fotoğraflar ortadayken sürecin bu kadar uzatılması ve somut bir adım atılmaması beni mağdur ediyor.
Sipariş numaram PTT-nje2dı63q-130226’dır. Ayıplı ve kırık gelen bu ürün için ya birebir yenisiyle değişim yapılmasını ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
