Epttavm'de Çift Ödeme Ve Sipariş Kayıt Sorunu

16/02/2026 tarihinde saat 21:58’de Epttavm üzerinden yaptığım alışverişte, kredi kartı hesabımdan 1.942,96 TL tutarında ödeme çekildi. Kart ekstreme işlem açıklaması “Epttavm” olarak yansıdı. Ancak buna rağmen Epttavm hesabımda “Siparişlerim” sayfası tamamen boş görünüyor ve herhangi bir sipariş kaydı oluşmadı.

Ayrıca 17/02/2026 tarihinde saat 00:14’te aynı üründen tekrar sipariş verdim. Bu kez hiçbir sorun olmadan kredi kartı hesabımdan yeniden 1.942,96 TL çekildi ve “Siparişlerim” sayfasında ürün göründü. Sonuç olarak ikinci defa ödeme yapmam sonucu sayfamda gözüken ürün, ikinci ödeme sonrası oluşmuştur. Yetkililerin bu durumu göz önüne alarak yanlış bir değerlendirme yapmamalarını rica ederim.

Konuyla ilgili olarak Epttavm müşteri temsilcisi ile görüştüm ve ayrıca d*****@pttavm.com adresine durumu detaylı şekilde e‑posta ile ilettim. Bana, durumun değerlendirileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne telefonla ne de e‑posta yoluyla herhangi bir geri dönüş alamadım.

Üyelik hesabı e‑posta adresim k*************@hotmail.com’dur. Kartımdan çekilen ilk 1.942,96 TL tutarındaki ödemenin karşılığı olan siparişimin sistemde görünmesini ve ürün/ürünlerimin gönderilmesini, aksi durumda ise bu ilk tahsilatın ivedilikle kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.