Epttavm'de Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Sipariş İçin İade Talebi

12.01.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Ulusal AVM adlı satıcıdan kredi kartıyla bir ürün satın aldım. Ancak satıcı, hiçbir kargo bilgisi paylaşmadan, herhangi bir takip numarası oluşturmadan, siparişi doğrudan “teslim edildi” olarak göstermiş.

Durumu fark eder etmez Epttavm müşteri hizmetlerini aradım, kayıt aldıklarını ve paramın iade edileceğini söylediler. Fakat bugüne kadar ne bir dönüş yapıldı ne de somut bir işlem gerçekleştirildi. Herhangi bir süre bilgisi de verilmedi.

Daha sonra satıcıyı araştırdığımda, aynı satıcı hakkında daha önce de benzer şikayetlerin olduğunu gördüm. Bunu da özellikle Epttavm’ye ilettim, bu satıcının aynı yöntemi kullandığını ve onu da şikayet ettiğimi söyledim. Buna rağmen satıcı hakkında bir işlem yapılmadı ve hala Epttavm üzerinde satış yapmaya devam ediyor.

Hem satıcının bu davranışı hem de Epttavm’nin satıcıyı durdurmaması nedeniyle mağdur durumdayım. 120126 numaralı siparişime ait ödemenin acilen tarafıma iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.