to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Şarj Cihazı Ve Yanlış Batarya Gönderimi
10 Temmuz’da Epttavm üzerinden Mkmg Dış Ticaret firmasından Samsung Galaxy j2 Kore batarya ve Samsung ta80 şarj cihazı siparişi verdim. Sipariş numaram PTT-DPR9K8D1M-100726, toplam tutar 358,76 TL’dir. Günler sonra geç de olsa paket elime ulaştığında, kargo üzerinde hem batarya hem şarj cihazı yazmasına rağmen kutudan sadece batarya çıktı.
Ürünü açtığımda bataryanın da beklentimin altında, daha küçük bir ürün olduğunu gördüm. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de gelen bataryanın istediğim gibi olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu durum güvenimi tamamen sarstı.
Eksik olan Samsung ta80 şarj cihazımın acilen tarafıma gönderilmesini, gelen bataryayla ilgili de istersem iade veya değişim hakkımın sağlanmasını, yaşadığım gecikme ve sorunlar için de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı Mkmg Dış Ticaret’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Gelişme
10 Temmuz’da Epttavm üzerinden Mkmg Dış Ticaret satıcısından Samsung Galaxy j2 Kore batarya ve Samsung şarj seti olmak üzere iki parça ürün siparişi verdim. 16 Temmuz’da kargom bana ulaştığında, paketin üzerinde iki ürünün de adı yazmasına rağmen içinden sadece batarya çıktı, şarj seti yoktu. Ayrıca gelen batarya da telefona göre küçük olduğu için uyumlu olmadı.
Bu sipariş için kredi kartımla toplam 358,76 TL ödeme yaptım. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de bataryanın uyumsuz olmasıyla ilgili firmayla ve Epttavm müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak 16 gündür hiçbir çözüm üretilmedi, muhatap bulamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Eksik gönderilen Samsung şarj setimin acilen tarafıma gönderilmesini, uyumsuz olan bataryanın ise iade alınıp ücretinin kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
