to read complaints and reviews, or file yours.E-imza Teslimatında Gecikme Ve Müşteri Mağduriyeti
19 Kasım 2025 günü saat 11.40’ta Epttavm üzerinden aldığım e-imzanın 'Kargonuz dağıtıma çıkmıştır' şeklinde SMS'i geldi. O günden bu yana, yani üç gündür Ankara Çankaya’daki adresimde evde bekliyorum; ancak bugün 21 Kasım olmasına rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı.
Her gün 0312 963 17 88 numaralı telefonu arayıp durumu sorduğumda, bana sadece 'Dağıtımda görünüyor, bekleyin.' deniliyor. Bunun dışında hiçbir somut çözüm üretilmiyor. 3 yıl için 2.715 TL ödeyerek aldığım bir hizmetin bu kadar baştan savma bir şekilde yürütülmesi, özellikle e-imza gibi önemli ve acil bir ürün için bu kadar gecikme yaşanması beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.
Ülkemde bu anlayışla hizmet veren bir kurum olmasından dolayı gerçekten üzüntü duyuyorum. Ödemesini peşin yaptığım e-imzamın acilen teslim edilmesini, gecikmenin nedeninin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve bu mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
