PTT Kargo'dan Gelen Hasarlı Ve Sızıntılı Paket, Hijyen Sorunu Ve İptal Reddi

31.10.2026 tarihinde saat 11.48’de Trendyol üzerinden verdiğim ve 11750978005 numaralı siparişe ait, toplam 589,83 TL tutarındaki ürünüm PTT Kargo ile İzmir PTT Menderes birimi tarafından tarafıma teslim edildi. Paketi açtığım anda içinden sızan yapış yapış bir madde masama, halıma, elime ve kıyafetlerime bulaştı, evimde hijyen ve temizlik açısından ciddi sıkıntı yaşadım. Askıların uçları ambalajdan dışarı taşmış, üzerinde PTT logosu bulunan mavi kargo poşeti yırtık ve hasarlı durumdaydı, paket hem son derece özensiz hazırlanmış hem de üzerine bir sıvı dökülmüş halde olmasına rağmen herhangi bir kontrol yapılmadan bana teslim edildi.

Aynı dönemde başka bir kargom da tarafıma hiç teslim edilmedi ve süreç gereksiz yere uzatıldı. Bahsi geçen askıları daha önce farklı bir satıcıdan sorunsuz şekilde sipariş etmiştim ancak bu gönderide taşıyıcı olarak PTT’yi görünce yaşadığım olumsuz tecrübeler nedeniyle iptal talebi açtım. Buna rağmen “Size ulaşmadan iade edemezsiniz” denilerek iptal talebim kabul edilmedi, ürünü beklemek zorunda bırakıldım ve sonuç olarak elime bu şekilde hasarlı, kirlenmiş ve kullanılamaz bir kargo ulaştı.

Bu olay sonrası PTT çağrı merkezini aradığımda yaklaşık 5 dakika hatta bekletildim, ardından “Ekranlarımı görüntüleyemiyorum” denilerek tarafıma herhangi bir şikayet kaydı açılmadı ve sorunumla ilgilenilmedi. Yaşadığım hijyen problemi, evimde oluşan kirlenme, zaman kaybı ve daha önceki teslimat sorunları nedeniyle ürünü iade etmeyi düşünmüyor, askıları olduğu gibi çöpe atmayı planlıyorum. PTT kaynaklı uzun süreli bekletilme ve zarara uğramış kargo nedeniyle mağduriyetimin manevi anlamda giderilmesini ve uğradığım maddi ve manevi zararın karşılanmasını talep ediyorum.