to read complaints and reviews, or file yours.Kitap İçin Yüksek Müşavirlik Ve Gümrük Masraflarına İtiraz
PTT Kargo ve Arnavutköy Posta İşleme Merkezi gümrük birimi üzerinden Güney Kore’den gelen LI086240195kr... Takip numaralı gönderimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kitap ve benzeri basılı yayın kategorisinde olan, yaklaşık 30 dolarlık ve toplam değeri 1500 TL civarında olan bir ürün için tarafıma gelen kağıtta, gönderinin mevzu duruma alındığı, 7 gün içinde muafiyet kapsamındaysa sipariş detayını iletmem, muafiyet kapsamında değilse müşavir tutmam gerektiği bildirildi.
PTT’nin yönlendirdiği müşavirlik firmasının PTT ile anlaşmalı olduğu, talep edilen bedelin de asgari müşavirlik ücreti olduğu söylendi. Henüz resmi başvuru yapmamış olmama rağmen bana yaklaşık 3.984 TL müşavirlik ücreti, 1.650 TL ek masraf ve bunlara ek olarak hesaplanacak gümrük vergisi ödemem gerektiği, aksi takdirde gönderimin alınamayacağı ve birkaç gün içinde Güney Kore’ye iade edileceği ifade edildi. 30 dolarlık bir kitap için bu kadar yüksek müşavirlik ve ek masraf talep edilmesini, ayrıca basılı yayın olmasına rağmen adeta yasa dışı bir ürünmüş gibi değerlendirilip iade sürecine sokulmasını kabul etmiyorum.
Ayrıca bana verilen müşavirlik firması formunda, müşavir tutmadan da ürün için beyanname verebileceğim yazmasına rağmen bu beyanın nerede, kime ve nasıl verileceğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Ne PTT tarafı ne de ilgili birimler bu konuda bilgi vermiyor. Ürünün bulunduğu gümrük birimi de şehrimde olmadığı için, normalde İzmir’e sevk talep etmeme rağmen, ürünün İzmir’e sevk edilmediği ve bu nedenle gidip yüz yüze durumu anlatma ve çözme imkânımdan da mahrum bırakıldığım belirtiliyor. Yasal bir ürün olmasına rağmen, hem keyfi uygulamalar hem de bilgi verilmemesi nedeniyle fiilen ürünü teslim alma hakkım engelleniyor.
Ben, ürünümün basılı yayın olarak vergi muafiyeti kapsamına uygun şekilde veya en azından normal bir vergiyle, müşavirlik masrafı olmadan değerlendirilmesini ve ek, fahiş ücretler yansıtılmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ücretsiz beyanname verme hakkımın nasıl kullanılacağının açıkça bildirilmesini, gönderimin talep ettiğim gibi şehrimdeki gümrük birimine sevk edilerek yüz yüze işlem yapabilmemin sağlanmasını ve PTT’nin yönlendirdiği müşavirlik firması üzerinden bu kadar yüksek zorunlu masraf çıkarılması uygulamasının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Bunlar insanla dalga geçiyor! Paketimin 18eylül de muayene edileceği söylendi. 21 Eylül de elde kalmış gönderi durumu PTT işyerinde olarak güncellendi. Gümrük "Depodan çıkmış adresinize sevk edilecek" dendi. Bende 10-15kez temsilci ile teyit ettim. 4 gündür iş yerinde gözüküyor. Bugün farklı bir cevap aldım "İade edilecek" Güya 4 gündür sevk aşamasında olan onaylanmış depodan çıkarılmış bana gelmeye hazırlanan kargom biranda bu durumda dendi. Günlerdir attığım hiçbir dilekçe ve talebe cevap verilmedi. Çok basit ve yasal hakkım olan şeyi istedim "İzmir'E sevk" Beyanname, dilekçe ne istiyorsanız elden vereceğim. En az 5 kez sevk talep ettim cevap yok. Bugün hayret ki bir temsilci aciliyet belirtti. Attığım mesaja 1 saat sonra dönüş yapıldı. 4 gündür araçta bana geleceğini söylediğiniz kargonun sevk bekleyen binlerce paket arasından bulunup, kontrol edilip, attığım detayları dilekçe ve belgenin okunup bana 1 saat içinde otomatik olumsuz bir cevap gelmesi hiç inandırıcı değil. Ve cevap sadece beyanname yazın diyor İzmir'e sevk talebime cevap verilmedi. İkinci kez acil yazarak mail attım yine aynı mesaj gönderilmiş."İzmir'e sevk talebime yine cevap yok. Bu insanlar işini yapmıyor, otomatik red atıyor. Kişisel hiçbir hakkınız sağlanmıyor. Kargomu kaybolmuş olduğu için oyalandığımı bu yüzden çelişen cevaplar geldiğini düşünüyorum. Onaylanmış bana gelmek üzere yola çıkmış kargo nun durumu bu. Her yolu deniyorum ama büyük bir iletişim sıkıntısı var ve bana günlerdir yalan söylendi ya da şimdi yalan söyleniyor. Söyledikleri birbiriyle örtüşmüyor. Asla çözmeye çalışmıyorlar. İş bilmez kişilere laf anlatmaya çalışmaktan yoruldum. Şikayetimle ilgilenilmedi. Takım liderine numaram verildi kimse bana geri dönüş yapmadım. Mağdurum. Kendime doğum günü hediyesi aldım kabusa çevirdiler.
