Ceylanpınar PTT Şubesi Keyfi İade Reddini Trendyol’da Yaşadım

Trendyol’dan satın aldığım tablet kılıfını iade etmek için PTT aracılığıyla geri göndermek istiyorum. Uygulama üzerinden iade talebimi oluşturdum ve barkod numarası 7340037385295930 olan kargomla birlikte Şanlıurfa ili Ceylanpınar PTT Şubesi’ne dün iade işlemi için gittim. Ancak şubedeki görevli, herhangi bir geçerli veya yasal gerekçe sunmaksızın “sistem yok, iade alamayız” diyerek kargomu teslim almadı.

Bugün tekrar aynı şubeye gittiğimde ise bu kez sadece saat 10’da iade alabildiklerini, şu an işlem yapamayacaklarını söylediler. İki gündür kargom PTT şubesi tarafından gerekçesiz şekilde alınmadığı için Trendyol’a iade sürecim ilerlemiyor ve mağdur ediliyorum.

Hem Trendyol üzerinden başlattığım iade sürecimin PTT kaynaklı bu engel olmadan bir an önce tamamlanmasını, hem de Şanlıurfa Ceylanpınar PTT Şubesi’ndeki personelin keyfi uygulaması ve vatandaşı mağdur eden bu yaklaşımıyla ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.