Teslim Edildi Mesajı Yanıltıyor, PTT Kargo’da Kargomu Şubeye Getirmek Zorunda Kaldım

Şanlıurfa PTT Çarşı Şubesi üzerinden Trendyol siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Trendyol’dan verdiğim ve PTT Kargo’ya teslim edilen kargom için 20/07/2026 tarihinde saat 15:00’te “teslim edildi” şeklinde mesaj aldım ancak o gün kargo bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Bu süreçte telefonla aradığımda net bir muhatap bulamadım, sadece “bekleyin, elbet gelir” şeklinde geçiştiren cevaplar aldım. 22/07/2026 tarihinde bizzat Çarşı Şubesi’ne gitmek zorunda kaldım, kargomun başka bir şubeye gönderildiğini öğrendim ve kargomu bulmak için birden fazla PTT Kargo şubesini gezdikten sonra ancak kendim teslim alabildim. Yani sistemde teslim edildi mesajı geliyor ama kargom bana getirilmiyor, ben her seferinde peşine düşüp şubelere giderek almak zorunda kalıyorum.

Kargoma ait takip numarası 7340034364088705, gönderi kodu ise kp 06517204061’dir. Kargolarımın teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve her defasında benim şubelere gidip arayarak kargolarımı almak zorunda kalmam ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Kargolarımın adresime zamanında ve doğru şekilde teslim edilmesi, bu yanlış teslimat ve sistem hatasıyla ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.