Banka Kartımın PTT Tarafından Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunu

12 Temmuz’da QNB’ye ait Fenerpara banka kartı başvurusunda bulundum. Kartım sistemde 16 Temmuz itibarıyla Tekirdağ Marmaraereğlisi’ne teslim edilmiş görünmesine rağmen PTT Kargo tarafından bana hâlâ ulaştırılmadı. Ayrıca 21 Temmuz’da dağıtıma çıkarıldığı bilgisi yer alıyor ancak “adres tanımlanmıyor” denilerek teslim edilmemiş.

Benim verdiğim adres doğalgaz faturamda da yer alan resmi ikamet adresimdir. Adresi bahane ederek kartımı teslim etmediklerini düşünüyorum ve bu durum nedeniyle 10 gündür kartımı bekliyorum. Şu an Tekirdağ’dayım, kart 16 Temmuz’dan beri Tekirdağ’da gözükmesine rağmen 6 gündür hiçbir ilerleme olmadan bekletiliyor.

PTT ile görüştüğümde bana bir telefon numarası verildi, ancak bu numarayı aradığımda telefon açılmıyor ya da sürekli meşgul çalıyor. Kartıma acil ihtiyacım olmasına rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum.

Kartımın adresime en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve teslimat sürecinde yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.