to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargonun Yanıltıcı Adres Hatası İddiası, Enpara Kartım Teslim Edilmedi
08 Ocak tarihinde Tekirdağ Çorlu’daki adresime teslim edilmesi gereken Enpara kartım için PTT Kargo görevlisiyle ciddi bir sorun yaşadım. Tüm adres bilgilerim ve telefon numaram doğru olmasına rağmen, sistemde “adres hatalı” notu düşülmüş ve kartım bana teslim edilmemiştir.
Olay günü evde olmama rağmen ne kapıma gelindi ne de telefonla aranarak bilgi verildi. Buna rağmen sanki adres yanlışmış gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi tamamen yok sayan bir davranıştır. Adres bilgilerim güncel ve doğruyken, hiçbir şekilde iletişime geçilmeden böyle bir gerekçe yazılmasını kabul etmiyorum.
PTT Kargo görevlisinin bu sorumsuz davranışı nedeniyle kartım elime ulaşmadı ve mağdur oldum. Bu konuda ilgili görevli ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kartımın tekrar dağıtıma çıkarılıp doğru şekilde teslim edilmesini ve tarafıma yazılı/telefonla açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tekirdağ Çorlu PTT Kargo dağıtım merkeziyle bugün yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kargom ev adresime getirilmedi, ne kapı zilim çalındı ne de telefonla aranarak bilgilendirildim. Herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan gönderim doğrudan şubeye bırakılmış.
Teslim edilmediği için mecburen şubeye gidip kargomu bizzat kendim almak zorunda kaldım. Buna rağmen PTT’den kısa süre sonra “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde bir SMS aldım. Kargoyu şubeden elden teslim almama rağmen böyle bir mesaj gönderilmesi, sistem üzerinde gerçeğe aykırı işlem yapıldığını düşündürmekte ve kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır.
Kargomun neden adrese getirilmediğinin ve sistemde neden kargonun dağıtıma çıkmış gibi gösterildiğinin detaylı şekilde incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
