Banka Kartı Kayıp - PTT Tesliminde Çelişkili Bilgi Ve İletişim Sorunları

10 Mayıs günü bankam tarafından PTT’ye teslim edilen banka kartı kargom 14 Mayıs’ta dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen PTT tarafından bana ne takip numarası ne de dağıtıma çıktığına dair herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi.

Bugün PTT’yi aradığımda önce böyle bir kargo olmadığı söylendi. Bunun üzerine bankamı aradım ve bankam bana takip numarasını sözlü olarak iletti. Takip numarasıyla tekrar PTT müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez önce yine kargonun sistemde görünmediği söylendi, ardından adresin yanlış/eksik olduğu iddia edildi, daha sonra ise dağıtıma çıktığı ama benim evde olmadığım söylendi. Bu çelişkili açıklamaların sonunda ise ortada kart yok ve kargom kayıp.

Şu ana kadar 3 farklı banka kartımı da ne yazık ki PTT Kargo üzerinden almak zorunda kaldım ve her seferinde ya kargom kayboldu ya da çok geç elime ulaştı. Yaşadığım her sorunda da nasıl oluyorsa haklı olmayan tarafın banka olduğu söyleniyor. PTT ile çalışan hiçbir yerden alışveriş yapmamaya özen gösteriyorum fakat banka kartları PTT ile gönderildiği için her seferinde başka bir mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca Sincan Yenikent şubesinde mesai saatleri içinde telefonlara da cevap verilmiyor.

Kayıp kartımın akıbetinin acilen araştırılmasını, süreçle ilgili çelişkili bilgilerin netleştirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak sorumluların tespit edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.