Bal Hane Sahte Siirt Pervari Balı Gönderdi Ve İade Talebini Reddetti

13.08.2026 tarihinde Instagram üzerinden “Bal Hane” isimli satıcıyla iletişime geçerek 10 kilo Siirt Pervari çiçek balı siparişi verdim. Ürünler PTT Kargo ile kapıda ödemeli olarak gönderildi ve ben de kargo görevlisine 2.700 TL’yi elden, tek seferde ödedim.

Satıcı bana özel olarak Siirt Pervari çiçek balı göndereceğini, doğal ve kaliteli ürün olduğunu söyledi. Ancak ürünleri açıp incelediğimde balın tadı, kıvamı ve görüntüsünden sahte olduğunu anladım. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden satıcıya ulaşıp iade talebinde bulundum ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadı, daha sonra da telefonlarımı engelledi ve iletişimi tamamen kesti.

Ben de bunun üzerine PTT müşteri hizmetlerini arayarak, ödemenin üzerinden 24 saat bile geçmemişken işlemi durdurmak veya ödemeye bloke koymak istediğimi belirttim. Buna rağmen, kapıda elden ödeme yapmış olmama rağmen, mutlaka satıcıdan iade kodu almam gerektiği ve bu nedenle hiçbir işlem yapamayacakları söylendi, başka bir çözüm de sunulmadı.

Hem Siirt Pervari çiçek balı adı altında sahte ürün gönderilmesi hem de sonrasında satıcının engellemesi nedeniyle mağdur oldum. Satıcının sahte ürün gönderimi ve iade kabul etmemesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, PTT’nin bu tür satıcılarla ilgili daha sorumlu davranmasını ve ödediğim 2.700 TL’nin tarafıma iadesi için sürece destek verilmesini talep ediyorum.