PTT Kargodaki Belirsiz Durum Ve 1.820 TL Maddi Zarar

PTT Kargo ile AP0594*****12 takip numaralı gönderim 18’inde Afşin’de torbaya eklendi olarak görünmesine rağmen 25’i itibarıyla hâlâ nerede olduğu bilinmiyor. Sistemden baktığımda kargonun Adana’da mı, başka bir yerde mi olduğunu göremiyorum ve özellikle Adana PTT Posta İşleme Merkezi’ne telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.

Bu kargo benim için son derece önemli bir evrak içeriyor ve teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Evrak elime ulaşmadığı için aynı belgeyi yeniden çıkartmak zorunda kaldım ve notere 1.820 TL ödedim. Defalarca PTT ile görüştüm, yaklaşık 20 kez müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle iletişime geçmeme rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi, gönderimin nerede olduğu bile net olarak söylenmedi.

Kargomun akıbetinin ivedilikle araştırılmasını, gönderimin acilen bana ulaştırılmasını ve bu süreçte uğradığım 1.820 TL’lik maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum.