Alıcıya Teslim Edildi Bilgisi Yanıltıcı, Kargo Gerçekten Teslim Edilmedi

PTT Çorum Merkez şubesine ait kp06537792111 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Telefonuma kargomun “alıcısına teslim edildi” şeklinde mesaj geldi, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Daha sonra kargonun benim adıma muhtarlığa bırakıldığını öğrendim.

Teslimatın muhtarlığa bırakılması ayrı bir konu olmakla birlikte, sistemde ve SMS’te sanki bizzat benim teslim almışım gibi “teslim edildi” yazması hem yanıltıcı hem de hukuken sorunlu bir durumdur. Teslim almadan teslim almışım gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir uygulama değil.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde çevreyi ve komşuları kontrol etmem istenmesi de bana göre sorumluluğun tüketicinin üzerine bırakılması anlamına geliyor. Kargonun nerede olduğunu araştırmak ve teslimi doğru kayda geçirmek PTT’nin sorumluluğudur.

Ben PTT’den, kargolar muhtarlığa veya farklı bir kişiye bırakılıyorsa kayıtlarda bunun açıkça bu şekilde görünmesini, alıcı teslim almadan “alıcıya teslim edildi” ibaresinin kullanılmamasını ve bu yanlış uygulamanın tekrarlanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.