PTT Kargo Teslimatında Adrese Gelinmediği İçin Mağduriyet

PTT Kargo ile yaşadığım son teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet içindeyim. Sabah telefonuma “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” mesajı gelmesine rağmen tüm gün evde olmama karşın ne gelen oldu ne de arayan. Buna rağmen önceki gönderilerimde defalarca kez “geldik, bulamadık, gelin şubeden alın” gibi gerekçelerle karşılaştığım için yine aynı durumla karşılaşmaktan endişe ediyorum.

Şu an 5. Gün dolmuş durumda ve kp06522895131 takip numaralı kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sabah erkenden dağıtıma çıkmıştır mesajı gönderip tüm günü evde kargo bekleyerek geçirmek zorunda bırakılıyorum, ardından da çoğu zaman “adresinizde yoktunuz, şubeden teslim alabilirsiniz” denilerek sorumluluk müşteriye yükleniyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de özellikle sıcak havalarda ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Bu kargonun en kısa sürede adresime getirilerek sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bundan sonraki teslimatlarda da gerçekten adrese gelinerek, müşteriyi “gel şubeden al” dayatmasıyla uğraştırmayacak bir planlama yapılmasını talep ediyorum.