to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo Teslimatında Adrese Gelinmediği İçin Mağduriyet
PTT Kargo ile yaşadığım son teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet içindeyim. Sabah telefonuma “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” mesajı gelmesine rağmen tüm gün evde olmama karşın ne gelen oldu ne de arayan. Buna rağmen önceki gönderilerimde defalarca kez “geldik, bulamadık, gelin şubeden alın” gibi gerekçelerle karşılaştığım için yine aynı durumla karşılaşmaktan endişe ediyorum.
Şu an 5. Gün dolmuş durumda ve kp06522895131 takip numaralı kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sabah erkenden dağıtıma çıkmıştır mesajı gönderip tüm günü evde kargo bekleyerek geçirmek zorunda bırakılıyorum, ardından da çoğu zaman “adresinizde yoktunuz, şubeden teslim alabilirsiniz” denilerek sorumluluk müşteriye yükleniyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de özellikle sıcak havalarda ciddi bir mağduriyete neden oluyor.
Bu kargonun en kısa sürede adresime getirilerek sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bundan sonraki teslimatlarda da gerçekten adrese gelinerek, müşteriyi “gel şubeden al” dayatmasıyla uğraştırmayacak bir planlama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Balıkesir Burhaniye’de PTT Kargo dağıtım bölgesinde yaşadığım gecikmeyi ve memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum. 2 Eylül Çarşamba günü iki adet kargom için “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” mesajı aldım. Ancak sabah gelen bu mesaja rağmen saat 20:37 olduğunda bile kargolarımdan hiçbiri teslim edilmedi.
Gönderilerim PTT Kargo ile gönderildi. Gün içinde kapımı çalan, not bırakan ya da telefonla arayan hiçbir görevli olmadı. Dağıtıma çıkmıştır bilgisi verilmesine rağmen akşama kadar teslimat yapılmaması ve herhangi bir bilgilendirme olmaması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bu tür bir gecikmeyi daha önce de yaşamış olmam, sistematik bir sorun olduğunu düşündürüyor.
Kargolarımın neden dağıtıma çıktığı halde teslim edilmediğinin açıklanmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca söz konusu gönderilerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini rica ederim.
