Aliağa PTT Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

İzmir Aliağa PTT şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, bir otomobil yedek parçası firması tarafından kargolanan kp06451490018 numaralı gönderim, belirtilen teslimat adresine getirilmedi. Kargom güvenliğe dahi uğramadan, adreste olmadığım iddia edilerek teslim edilmemiş görünüyor. Oysa adresim Çoraklar Mahallesi No: 13-14-15, alosbi, cemdağ aydınlatma fabrikası, Aliağa / İzmir olarak nettir ve iş yeri adresidir.

Kargonun cuma günü ya da en geç cumartesi günü teslim edilmesi gerekirken, cumartesi gününden beri bu teslimatla ilgili uğraşıyorum. Ben aramasam arayan olmayacak, şube telefonları açılmıyor, müşteri hizmetleri ise şikayet kaydı bile oluşturamadıklarını söylüyor. Bu süreçte yedek parçamın akıbetini öğrenemediğim gibi, parçada bir zarar olup olmadığını da bilemiyorum. Aracım muayeneye girecekti, bu gecikme yüzünden vizeye sokamadım ve mağdur oldum.

PTT’den, söz konusu gönderimin derhal ve bizzat adresime teslim edilmesini, parçada herhangi bir hasar varsa bunun tazmin edilmesini ve Aliağa İzmir PTT şubesindeki bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.