Adres Yanlışlığı Örtüsüyle Geri Gönderilen Kargo Ve 240 TL Ücret İadesi Talebi

PTT Kargo ile İstanbul Bağcılar’dan gönderilen kp0664 2055484 numaralı kargom için benden yaklaşık 240 TL civarında ücret alındı. Kargom, alıcı adreste yanlışlık olduğu iddiasıyla hiçbir şekilde bekletilmeden hemen geri gönderilmiş. Oysa aynı adrese daha önce ve sonra defalarca farklı firmalardan kargo teslimi yapıldı, hatta ayın 13’ünde başka bir firmadan kargom sorunsuz bir şekilde ulaştı.

Ayın 14’ünde şubeye gelen kargomun 15’inde “adres yanlışlığı” gerekçesiyle geri gönderildiği söyleniyor. Adresim doğru ve aktif kullanılan bir adres olmasına rağmen kargomun bu kadar hızlı şekilde, bana ulaşma ihtimali bile düşünülmeden geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle zaten düzenli olarak kargo takip numarasını kontrol ediyorum; kargom bu kadar hızlı geri yollanacaksa takip numarasının ne anlamı kaldığını da PTT yetkililerine sordum.

Konu ile ilgili PTT tarafına durumu ilettiğimde “Dün gelen paket gidemez, bekletmemiz gerekiyor belli bir süre” gibi net olmayan, çelişkili ifadeler duydum ve doğru düzgün bir açıklama da yapılmadı. Ne neden böyle bir işlem yapıldığını ne de mağduriyetimin nasıl giderileceğini açıkça söylemediler.

Adresim doğru olmasına rağmen “adres yanlışlığı” bahanesiyle kargomun bekletilmeden geri gönderilmesi ve buna rağmen kargo ücretinin alınmış olması sebebiyle mağdur oldum. Aynı adrese PTT Kargo daha önce sorunsuz teslimat yapmışken, son iki gönderimde hiçbir şekilde teslimata gitmeden kargolarımın geri gönderilmesi hem beni hem de müşterilerimi mağdur etmektedir. Ödediğim kargo ücretinin iadesini ve kargomun neden bu şekilde geri gönderildiğinin detaylı ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.