Adres Değişikliği Reddedildi, Kargo Eski Adrese Yanlış Teslim Edildi

11 Haziran’da Gratis’ten 1.613 TL tutarında kozmetik ürünler sipariş ettim ve siparişim PTT Kargo ile gönderildi. Yatağan’daki kayıtlı adresim aynı zamanda evim olmasına rağmen şu an orada bulunmadığım için, kargom şubeye gitmeden önce Gratis müşteri hizmetlerini arayarak adres değişikliği talebinde bulundum.

Tüm bunlara rağmen, 22 Haziran’da kargom bana teslim edilmesi gereken yeni adresim yerine, yine Muğla Yatağan’daki eski adrese teslim edilmiş görünüyor. Gönderime ait takip numaram 2754802358767’dir.

Durumu fark eder etmez önce PTT’yi aradım, ardından da defalarca Muğla Yatağan PTT şubesine ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık sekiz kez aramama rağmen telefonlar açılmadı, mesaj attığım halde de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Kargomun, adres değişikliği talebim dikkate alınarak doğru adrese yönlendirilmesini ve ürünlerimin bir an önce bana ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise 1.613 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Yatağan şubesinin telefonlara cevap vermemesi ve geri dönüş yapmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.