Acil Kargo Teslim Edilmedi, Sistem Yanıltıcı Kayıt Oluşturdu

PTT Kargo aracılığıyla beklediğim ve benim için acil olan bir gönderim, Ankara Turan Güneş PTT Şubesi dağıtım bölgesinde teslim edilmesi gerekirken adrese hiç gelinmediği halde sistemde “adreste bulunamadı, not bırakıldı, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bilgi girilmiştir. Gün boyu evde olmama rağmen ne kapı çaldı ne de herhangi bir not bırakıldı.

PTT’nin dijital takip ekranında ve eklediğim takip ekranı görsellerinde adreste bulunamadığına dair not düşülmesine rağmen fiilen hiçbir dağıtım girişiminde bulunulmadığı açıkça görülmektedir ve bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Acil beklediğim bir kargonun bu şekilde keyfi olarak dağıtıma çıkarılmamış gibi işlem görmesini kabul etmiyorum.

Gönderimin en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve Turan Güneş bölgesinde bu işlemi yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür hatalı ve gerçeğe aykırı kayıtların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.