Teslim Edilemedi Notu Yanlış, Gerçek Teslim Denemesi Yapılmadı

PTT Kargo ile iş yerime gelmesi gereken gönderim için “teslim edilemedi” notu düşülmüş olmasına rağmen gün içinde iş yerinde iki kişi olarak vardiyada olmamıza rağmen ne gelen oldu ne de bir arama yapıldı. Öğlen saatlerinde, adrese gelinmiş gibi gösterilip “adreste bulunamadı, teslim edilemedi” şeklinde sisteme bilgi girilmiş ve adrese teslim notu bırakıldığı yazılmış, ancak ne kapıya herhangi bir kağıt bırakıldı ne de zili çalan oldu.

Müşteri hizmetlerini arayıp, bulamadıkları bir adrese nasıl teslim kağıdı bırakılmış gözükebildiğini ve bunun nasıl açıklanacağını sorduğumda net bir cevap alamadım. Hem iş akışım aksadı hem de bu şekilde gerçekte yapılmayan teslim denemelerinin sisteme yapılmış gibi işlenmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Kargomun en kısa sürede gerçek adrese, iş yerime getirilerek teslim edilmesini ve ilgili dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.