843 TL'lik Kayıp Hoparlör Ve Cevapsız PTT

4’ünde bir internet sitesi üzerinden 843 TL tutarında bilgisayar hoparlörü siparişi verdim. Site, siparişimi 5’inde PTT Kargo’ya teslim etti ve kp06349920399 takip numarasını paylaştı. Gönderi Manisa Salihli adresime gelmek üzere yola çıkmış görünse de PTT kargoyu kaybetti ve bir haftadır paketime ulaşamıyorum.

Yaklaşık 7 gündür kargo kayıp olmasına rağmen PTT’den hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. PTT müşteri hizmetlerini günde defalarca aramama rağmen hatta bağlanamıyor, kimse telefona cevap vermiyor. Ne kargonun nerede olduğuna dair bilgi veriliyor ne de süreçle ilgili yardımcı olunuyor.

Sonuç olarak ortada kaybolan bir kargo, ödenmiş 843 TL ve hiçbir açıklama yapmayan, telefonlara dahi cevap vermeyen bir PTT var. Kaybolan gönderimin acilen bulunmasını, bulunamıyorsa ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şikayetvar üzerinden bu şikayetimin ilgili birimlere iletilmesini ve sorunun çözümü için PTT’nin en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını istiyorum.