Önemli Evrakların Kayıp Kargosu Ve PTT’nin İhmali

Eşim 13 gün önce PTT aracılığıyla bana çok önemli evrakları göndermek için kargo yaptı. Gönderi İzmir Karabağlar merkezden çıkışlı ve kp07080833016 takip numaralı. Bu süre boyunca ne kapıma bir kağıt bırakıldı ne de herhangi bir şekilde kargom teslim edildi. Evimde kamera sistemi bulunmasına rağmen ne görevli geldi ne de zili çalan oldu.

İlk aradığımda PTT müşteri hizmetleri böyle bir gönderi görünmediğini söyledi. Yaklaşık bir saat sonra yeniden aradığımda bu kez başka bir görevli gönderinin dağıtımda göründüğünü belirtti. Aradan 2 gün daha geçmesine rağmen yine hiçbir şey gelmeyince takip numarasından kontrol ettiğimde “evde yok” notu düşüldüğünü gördüm. Bu bilgiye gerçekten şok oldum, çünkü o gün de diğer günlerde de kimse gelmedi ve kapıya herhangi bir haber kağıdı bırakılmadı.

Evrakların içinde veraset ilamı, müddetname, bazı fotoğraflar ve yazılı bir mektup bulunuyor. Bunların kaybolması hem resmi işlerimiz açısından hem de manevi açıdan bizi son derece zor durumda bırakıyor. Dağıtım merkezini aradığımızda da telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor, bu nedenle süreci takip edemiyoruz. PTT üzerinden resmi şikayet oluşturdum ancak sadece özür içerikli bir açıklama yazılmış, kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmemiş.

Bu ihmal nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, evraklarımın derhal bulunup bana teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Durumum acil olduğu için konunun ivedilikle ele alınmasını istiyorum.