Yanlış Teslim Durumu: Evde Yok İddiası Gerçek Olmadı

PTT Kargo ile tarafıma gönderilen, yaklaşık 7.000 TL değerindeki tencere takımımın kargo takip numarası 2754784369317 olan gönderim 16.04 tarihinden beri sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünüyordu. Bugün kargo takibini kontrol ettiğimde ise hiçbir teslimat yapılmadığı halde, “evde yok, kağıt bırakıldı” şeklinde güncellendiğini gördüm.

Ben bütün gün evde olmama rağmen ne kapı çalındı ne de herhangi bir not veya kağıt bırakıldı. İki gündür dağıtımda görünen kargonun bir anda bu şekilde “evde yok” bahanesiyle işlenmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Teslim adresim Yalova Çınarcık’tadır ve bu adrese hiçbir şekilde teslimat denemesi yapılmamıştır.

Şube mesai saatleri dışında kapalı olduğu için durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ancak şu an kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamadım. Değerli ve kırılabilir bir ürün olduğu için kargomun acilen bulunmasını, en kısa sürede eksiksiz ve sağlam şekilde adresime teslim edilmesini ve dağıtım sürecinde yaşanan bu hatanın araştırılmasını istiyorum.