5 GB Hediye İnternet Görünmüyor Ve Pttcell Müşteri Hizmetine Sürekli Bağlanmak Zorunda Kaldım

Pttcell hattım üzerinden Türk Telekom altyapısını kullanarak hizmet almaktayım. 24 Temmuz’da Pttcell Dopdolu 40 GB tarifesine geçtim ve taahhüdüm karşılığında 12 ay boyunca her ay 5 GB internet hediyesi tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu 5 GB hediye internet, Türk Telekom/Pttcell uygulamasında hiçbir şekilde görünmüyor.

Uygulamayı defalarca sildim, yeniden yükledim, güncelledim ve farklı telefonlarda da denedim fakat sonuç değişmedi, 5 GB hediye internetim uygulamada halen gözükmüyor. Bu süreçte, tarifemi değiştirdiğim günden beri neredeyse her gün, günde 3–4 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Görselleri e‑posta ile de iletmeme rağmen tarafıma net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı, sorun sürekli sürüncemede bırakıldı.

0535 *** ** 06 numaralı Pttcell hattım için, aylık 5 GB hediye internetimin uygulamada açık ve anlaşılır şekilde görünmesini, bunun neden görünmediği konusunda da tatmin edici ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sürecin uzaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve müşteri memnuniyeti kaybının giderilmesi için gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.