to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ağustos tarihinde Prontotour üzerinden 8–14 Aralık tarihleri arasında gerçekleşecek Macaristan turunu satın aldık. Vize başvurumuzu da Prontotour aracılığıyla yaptık; ancak 4 Aralık’ta vize reddi aldık ve bu nedenle tura katılamadık. Seyahat sağlık sigortamız için de sigorta firması, vize reddi nedeniyle yine olumsuz dönüş yaptı ve oradan da herhangi bir ödeme alamadık.
Vize red gerekçesi olarak planlanan seyahatin amacı ve koşullarının yeterince açıklanmaması gösterildi. Bu durum, turla ilgili belge ve bilgilerin konsolosluğa eksik veya yetersiz iletilmiş olabileceğini düşündürüyor. Turu ve vizeyi yetkili acente olarak Prontotour üzerinden aldığımız için, evrak ve süreç yönetiminde daha dikkatli ve özenli olunmasını beklerdik.
Vize reddi ve sonrasında sigortadan da olumsuz yanıt almamız nedeniyle planladığımız seyahat tamamen iptal oldu ve ciddi bir mağduriyet yaşadık. Tura katılamadığımız halde ödediğimiz bedelin yanmış sayılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, Prontotour aracılığıyla satın aldığımız Macaristan turuna ait ödemenin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Prontotour'dan 31.05.2023'de rezervasyonunu ve 1198 euro+KDV+ek ücretlerin ödemesini yaptığımız Mega Orta Avrupa turu ve Macaristan vize başvurularının üzerine, vizeleriniz çıkmaz veya herhangi bir aksilik olur diye tarafımıza satılan 2 kişilik sigorta bedellerinin ödemeleri aynı gün içerisinde yapı...
18.06.2025 tarihinde Pronto Tour’un Macaristan turu için 52.750 TL’yi banka hesabına, 10.000 TL’yi ise elden olmak üzere toplamda 62.750 TL ödeme yaptım. Rezervasyon numaralarım: 20251179563 ve 20251179565. Vize başvurum reddedildi. Pronto Tour’dan f*** Hanım, vize reddi durumunda seyahat sigortası ...
Mart ayında Pronto Tour'dan tur aldık. Özellikle erken aldık ki kur yükseldikçe etkilenmeyelim diye tura 2 ay kala vize için evrakları vermişken turumuz iptal oldu. Tarih değişikliği sunuldu ve biz de her ne kadar mutlu olmasak da tarihi kabul ettik. Tur programının birebir aynı olduğu söylendi. Viz...
14.11.2024 tarihinde Prontotour’un internet sitesi üzerinden satın aldığım Orta Avrupa turu için toplam da 1511€ ödeme yaptım. Vize başvurum reddedildi ve bu nedenle tura katılamadım. Satın alma sırasında seyahat iptal güvencesini de dahil ettim, ve müşteri danışmanı çok iyi yaptınız herhangi bir ol...
Prontotour, eşimin aldığı tur paketinde vize reddi sebebiyle anlaşmamızda yer aldığı şekilde yaptığımız ödemeyi iade etmesi gerekirken etmedi, etmiyor. Sözde seyahatimiz sigortalanmış ve yine sözde sigorta şirketi tarafından vizemizin haklı sebeplerle reddedildiği belirtilmiş. Prontotour'dan vize da...
Yorumlar