to read complaints and reviews, or file yours.Vize Reddi Ve Eksik Evrak Nedeniyle Mağduriyet: Macaristan Turu İçin Ücret İadesi Talebi
31 Ağustos tarihinde Prontotour üzerinden 8–14 Aralık tarihleri arasında gerçekleşecek Macaristan turunu satın aldık. Vize başvurumuzu da Prontotour aracılığıyla yaptık; ancak 4 Aralık’ta vize reddi aldık ve bu nedenle tura katılamadık. Seyahat sağlık sigortamız için de sigorta firması, vize reddi nedeniyle yine olumsuz dönüş yaptı ve oradan da herhangi bir ödeme alamadık.
Vize red gerekçesi olarak planlanan seyahatin amacı ve koşullarının yeterince açıklanmaması gösterildi. Bu durum, turla ilgili belge ve bilgilerin konsolosluğa eksik veya yetersiz iletilmiş olabileceğini düşündürüyor. Turu ve vizeyi yetkili acente olarak Prontotour üzerinden aldığımız için, evrak ve süreç yönetiminde daha dikkatli ve özenli olunmasını beklerdik.
Vize reddi ve sonrasında sigortadan da olumsuz yanıt almamız nedeniyle planladığımız seyahat tamamen iptal oldu ve ciddi bir mağduriyet yaşadık. Tura katılamadığımız halde ödediğimiz bedelin yanmış sayılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, Prontotour aracılığıyla satın aldığımız Macaristan turuna ait ödemenin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour
Defalarca aradım fakat size ulaşmak mümkün değil, bu süreçte hiç yapıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım içinde değilsiniz.
