to read complaints and reviews, or file yours. 
Pronto Tour’dan online olarak satın aldığım tur kapsamında 5 Kasım’dan bu yana ciddi şekilde eksik ve hatalı hizmetle karşı karşıyayım. Vize sürecinde yapılması gereken işlemler tur firmasının eksik ve hatalı işlemleri nedeniyle doğru şekilde ilerlemedi ve bunun sonucunda vize reddi aldım. Yani vize reddinin temel sebebi, turun kendi yükümlülüklerini yerine getirmemesi oldu.
Tur için Pronto Tour’a 112.000 TL ödedim. Bunun dışında vize süreciyle bağlantılı olarak gidip gelme masrafları ve kargo ücretleri gibi ek harcamalarım da oldu ve bu harcamalar tamamen bu sürecin yanlış yönetilmesinden kaynaklandı. Rezervasyon numaramı burada paylaşmak istemiyorum ancak istenildiğinde firmaya doğrudan iletebilirim.
Firma tüm bu süreçte üzerine düşen sorumluluğu yerine getirmediği için, ödediğim 112.000 TL’nin tamamının iadesini, vize sürecinde yaptığım ulaşım ve kargo gibi ek masraflarımın da karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşatılan mağduriyet için resmi bir özür ve uygun bir telafi süreci de bekliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip, hak kaybı yaşamadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
05.09.2025-12.09.2025 tarihleri arasındaki Klasik İtalya Turu’nu ve vize hizmetini Pronto Tour’dan, tur tarihinden yaklaşık 6 ay önce satın aldım. Rezervasyon numaram: 4993348. Vize hizmeti için 220 Euro ödedim ve ödeme kredi kartı ile gerçekleşti. Ancak, Pronto Tour vize randevusu alamadı ve bu dur...
Pronto Tour üzerinden aldığım turun değişikliği sebebiyle hesabıma yatması gereken fiyat farkı üzerinden 1 ay geçmesine rağmen yatmadı. Aradığımda da her seferinde ilgileneceğiz denilip asla bir aksiyon alınmıyor. Ayrıca vize işlemleri sırasında yaşanan gecikme sebebiyle muhtemelen şu an vizem çıkma...
Pkt 516290 numaralı Prontotour hizmeti için vize reddi sonrasında tarafıma para iadesi yapılacağı belirtilmişti. Bu konuda WhatsApp yazışmaları mevcuttur,10 Ekim tarihinde vize sonucum red olarak geldi, ancak red kutucukları (neden reddedildiği hakkında) boş şekilde gönderildi. Prontotour çalışanı v...
19 Nisan tarihinde Pronto Tour turizm şirketinden f***b*** temsilciliğinde orta Avrupa'daki altı ülke başkentlerine yapılacak turu satın almıştım. Ön ödeme olarak 7.085 TL vize ücretini yatırdım ve bu işlem dekont ile belgelenmiştir. Ancak ödeme sonrasında defalarca vize işlemleri hakkında bilgi alm...
14.11.2024 tarihinde Prontotour’un internet sitesi üzerinden satın aldığım Orta Avrupa turu için toplam da 1511€ ödeme yaptım. Vize başvurum reddedildi ve bu nedenle tura katılamadım. Satın alma sırasında seyahat iptal güvencesini de dahil ettim, ve müşteri danışmanı çok iyi yaptınız herhangi bir ol...
Yorumlar