Prontotour Vize Reddi Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor, Kimse Dönüş Yapmıyor

18.06.2025 tarihinde Pronto Tour’un Macaristan turu için 52.750 TL’yi banka hesabına, 10.000 TL’yi ise elden olmak üzere toplamda 62.750 TL ödeme yaptım. Rezervasyon numaralarım: 20251179563 ve 20251179565. Vize başvurum reddedildi. Pronto Tour’dan f*** Hanım, vize reddi durumunda seyahat sigortası sayesinde paramın bir kısmını geri alabileceğimi söylemişti. Ancak vize reddi sonrası kendisine ulaşamaz oldum, asistanı ise izinde olduğunu belirtti. Günlerdir kimse geri dönüş yapmadı.

Anlaşmalı oldukları ts Nethayat Sigorta şirketiyle e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak sigorta şirketi, vize reddi sebebiyle ödeme yapmadıklarını ifade ederek çeşitli bahaneler öne sürdü. Hem Pronto Tour’a hem de anlaşmalı oldukları Vizehane şirketine ulaşmaya çalıştım fakat sonuç alamadım. Tatile gidemediğim gibi ödediğim ücretin de iadesi yapılmıyor.

Ödemenin en azından bir kısmının iade edilmesini veya yeni bir tur hakkı tanınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.