Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Prontotour
  • Tur İptali Sonrası Ücret İadem Gerçekleştirilmiyor, Mağduriyetim Artıyor
ID:34381730

Tur İptali Sonrası Ücret İadem Gerçekleştirilmiyor, Mağduriyetim Artıyor

profile
Ezgi
Prontotour
28 Kasım 2025 16:14
4.100

19 Kasım tarihinde Prontotour üzerinden Mısır turu için 31.160 TL ödedim. Ertesi gün, yani 20 Kasım’da turdan vazgeçtiğimi ilettim ve iptal işlemi gerçekleştirildi. Benimle birlikte aynı turu alan arkadaşımın ücreti kısa süre içinde iade edilirken, benim iadem hâlâ yapılmadı.

Ödemeyi EFT/havale ile gerçekleştirdim. Süreçle ilgili olarak benimle ilgilenen kişiye birkaç kez yazmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Çağrı merkezini de aradım, telefondaki görevli arkadaş süreci hızlandıracağını söyledi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını istiyorum, çünkü bankaya karşı faiz işleyen bir borcum bulunuyor ve bu gecikme mağduriyetimi her geçen gün artırıyor. İptali arkadaşımda olduğu gibi hızlı şekilde sonuçlandırıp 31.160 TL tutarındaki ücretimin derhal iadesini talep ediyorum.

Prontotour Logo
Prontotour
01 Aralık 2025 09:43 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Misafirimiz, İade işlemlerimiz yasal süre olan ve sözleşmemizde de belirtildiği gibi 14 gün içerisinde gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı iade işlemleriniz tamamlanmış olup,eft havale işlemleriniz gün içerisinde tamamlanarak sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla Prontotour

Ezgi
Ezgi
01 Aralık 2025 16:15

Hala tamamlanmadı maalesef bu hızlandırılmış haliyle gerçekten. Tam 14. Gün bekleniyor sanırım. Olası ihtimale karşı en uzak tarihte 14 gün

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Turun Ücreti Haftalardır İade Edilmiyor, Müşteri Hizmeti Yok

profile
Uğur
Prontotour
08 Mayıs 2025 10:19
4.583

17 Nisan 2025 tarihinde Pronto Tour’dan satın almış olduğum turu iptal ettim. Yasal olarak 14 gün içinde ücret iadesi yapılması gerekirken, üzerinden haftalar geçmesine rağmen hala ödeme yapılmadı. Tarafıma her defasında “muhasebe departmanına bildirim yaptık, işleminiz sırada” gibi oyalayıcı cevapl...

2 Destek
5
Sinem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Pronto Tour Para İadesi Yapmıyor

profile
Sinem
Prontotour
02 Ağustos 2023 15:28
1.837

Pronto Tourdan aldığım eylül 2023 tarihli aldığım Mısır turunu yaklaşık bir ay önce iptal ettim. 15 gün içinde yapılması gereken para iadesi yapılmadı...

Pronto Tour Para İadesi Yapmıyor
1
Korkmaz sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Turda Otel Yıldızları Eksik Ve İptal Hakkım Engellendi

profile
Korkmaz
Prontotour
30 Temmuz 2025 14:44
4.625

Pronto Tour'dan 27 Temmuz 2025 tarihinde (saat 17.50) 53.412 TL karşılığında 2 kişilik Baştan Başa Mısır Turu satın aldım. 444 91 92 numaralı telefonu arayarak satış temsilcisi E******* B**** Bey'den aldığım bilgiler doğrultusunda işlemi gerçekleştirdim. Talep üzerine eşimin ve benim pasaport fotoğr...

satin-aldigim-turda-otel-yildizlari-eksik-ve-iptal-hakkim-engellendi-6.jpg
satin-aldigim-turda-otel-yildizlari-eksik-ve-iptal-hakkim-engellendi-5.pdf
satin-aldigim-turda-otel-yildizlari-eksik-ve-iptal-hakkim-engellendi-4.pdf
satin-aldigim-turda-otel-yildizlari-eksik-ve-iptal-hakkim-engellendi-3.pdf
satin-aldigim-turda-otel-yildizlari-eksik-ve-iptal-hakkim-engellendi-2.pdf
satin-aldigim-turda-otel-yildizlari-eksik-ve-iptal-hakkim-engellendi-1.pdf
1 Destek

Pronto Tour İade Yapmamaları

profile
Ali
Prontotour
15 Temmuz 2024 12:37
7.635

Pronto Tour'dan yurt dışı Mısır turu aldık. Eylül 2024 için 11.06.2024'te iptal için aradım, 20 gün içinde para iadesi yapacaklarını söylediler fakat bugün 15.07.2024, 34 gün geçmesine rağmen hâlâ para iadesi olmadı. Zaten 20 gün bile fazlayken, 34 gün geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Mağduriyetimi...

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Pronto Tour 6 Ay Paramı Kullanıp Turu İptal Etti

profile
Mehmet
Prontotour
12 Temmuz 2023 18:31
2.607

Pronto Tour'dan 2 Şubat 2023'de 27 Ağustos için Mısır Rixos otelde rezervasyon yaptırdık. Bugün aradılar ve bu tura yeterli katılım olmadığı için iptal edeceklerini söylediler. 3000 Euro ücret ödedim. 6 ay geçti ve tl üzerinden iade yapılıyor. Bu da 2200 euro'ya denk geliyor. Hem beni mağdur ediyorl...

1 Destek

Video Şikayetler

Prontotour Paket Turda Lizbon Grevi Mağduriyeti videonun kapak resmi

Prontotour Paket Turda Lizbon Grevi Mağduriyeti

profile
Gizem
Prontotour Balkan Başkentleri Turunda Otel Sorunu! videonun kapak resmi

Prontotour Balkan Başkentleri Turunda Otel Sorunu!

profile
Neslihan
Prontotour Sigorta Yaptırdım Ama Sigortanız Yok Dediler! videonun kapak resmi

Prontotour Sigorta Yaptırdım Ama Sigortanız Yok Dediler!

profile
Bedri
Prontotour'un Sattığı Otel videonun kapak resmi

Prontotour'un Sattığı Otel

profile
Buşra

Öne Çıkan Konular

Prontotour mısır turu Prontotour tur iptali Prontotour çağrı merkezi
Benzer Şikayet Yaz