Tadilat Ve Güvenlik Sorunlarıyla Bozuk Konaklama Deneyimi

16-17 Mayıs 2026 tarihlerinde Pronto Tour’un “Ormana Düğmeli Evler ve Göller Turu” kapsamında Antalya Lara Garden Otel’de konakladım. Otele gece geç saatte giriş yaptığımda otelin içinde tadilatın devam ettiğini, yan odamda inşaat olduğunu ve koridorda elektrik tesisatının açıkta durduğunu gördüm. Sıcak su akmıyordu, asansör bozuktu ve odada resepsiyonu arayabileceğim bir telefon dahi yoktu. 9. Katta kaldığım ve o saatte turlu geldiğim için mecburen bu şartlarda konaklamak zorunda kaldım.

Bu durum üzerine Pronto Tour müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım sorunları detaylı şekilde anlattım. Müşteri temsilcisi, rehberin durumdan haberi olup olmadığını sordu, ben de rehbere durumu ilettiğimi söyledim. Şu an için yapılabilecek bir şey olmadığını, akşam saatinde bu sorun için bir müdahale yapılamayacağını ve daha sonra bana geri dönüş yapılacağını belirttiler. Ancak o geceyi tüm bu olumsuz koşullar altında geçirmek zorunda kaldım.

Hem güvenlik hem Konfor açısından son derece rahatsız edici olan bu konaklama deneyimi nedeniyle, Pronto Tour’dan bu tur için ödediğim bedel üzerinden kısmi ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu otelin mevcut tadilat ve güvenlik koşulları düzeltilmeden misafirlere yeniden önerilmemesini rica ediyorum.