to read complaints and reviews, or file yours."Dün sorun çözüldü, size teşekkür ederim"
13 Ağustos’ta Pronto Tour Suadiye şubesinden İspanya turu satın aldım, erte...si gün yani 14 Ağustos’ta da bu turu iptal ettirdim. İptal üzerinden 10 gün
Pronto Tour ile 6 Aralık çıkışlı, İstanbul kalkış Fas Kraliyet Şehirleri turuna katıldım. Turumuzun rehberi E*** G**** i...di. Turdan bir gün önce, ertesi günün programını anlatırken bizi yaklaşık 1 saat Medina’ya götüreceğini söyledi. Ancak ertesi gün bu sözünden vazgeçip, Medina’nın görülmeye değer b
18.12.2025–21.12.2025 tarihleri arasında katıldığımız Belgrad Noel Pazarları turunda, Prontotour aracılığıyla telafisi g...üç bir mağduriyet yaşadık. Şehir turuyla başlayan olumlu izlenimlerimiz, konaklamamız için seçilen Hotel Vozarev’e giriş yaptığımız andan itibaren büyük bir hayal kırıklığına dönüş
15.08.2025 tarihinde Pronto Tour Şişli merkez şubesinden, 11-14 Kasım 2025 tarihli Madrid turu için rezervasyon yaptırdı...m. Kişi başı 23.087 TL olmak üzere iki kişi toplam 46.185 TL ödedim. Ancak 18.10.2025 tarihinde aynı turun kişi başı 19.751 TL, iki kişi toplam 39.502 TL’den satışa sunulduğunu gör
Pronto Tour Osmangazi/Bursa şubesi üzerinden pkt-491473 numaralı rezervasyonum ile Orta Avrupa Turu satın aldım. Toplamd...a 43.342,6 TL ödeme yaptım. Vize başvurumuzun reddedilmesi üzerine, şirketin sitesinde ve bize yapılan bilgilendirmede belirtildiği gibi, vize reddi durumunda yüzde 25 kesintiyle ü
Purontotour’un Mudanya/Bursa şubesi aracılığıyla Macaristan turu için 12.03.2025 rezervasyonlu, 09.08.2025 başlangıç ve ...16.08.2025 bitişli bir yurt dışı turuna toplam 43.342 TL ödedim. Ödemeyi 4 taksit halinde kredi kartı ile gerçekleştirdim. Vize başvurum 31.07.2025 tarihinde konsolosluk tarafından
15 Haziran’da Pronto Tour İstanbul şubesinden satın aldığım İspanya turu için vize başvurusu sürecinde, tarafıma telefon...la ulaşılarak 130 Euro tutarında “vıp vize randevu ücreti” adı altında ek bir ödeme talep edildi. Başlangıçta vize işlemleriyle ilgili herhangi bir ek ücret olacağı belirtilmemişti
Prontotour İzmir Şubesi nden Nisan 2025 tarihinde; 10 Eylül 2025 kalkışlı "İzmir Çıkışlı Büyük Benelüx Almanya Fransa Ro...tası" yurtdışı turunu ailem ile beraber satın aldım. Ayrıca hem "seyahat sağlık ve tur iptal sigortası" yaptırdım hem de Fransa vizesi için "vize aracılık hizmeti" de aldım. İzmir
Tur şirketi Pronto Tour tarafından mağdur edildik. Mart ayında Pronto Tour ile iletişime geçtik S***** bey ilgilendi. İk...ametgah adresim Zonguldak çalıştığım yer Eskişehir idi. Sıkıntı olmaması adına kendisine ikametgahı hemen değiştirebileceğimi söylememe rağmen değiştirmemem gerektiğini ifade etti.
Pronto Tour aracılığı ile 7 gece 8 gün balkan turuna çıktık. Bilindiği üzere bu turlar ilk ulaşımın uçakla yapılması son...rası otobüs konseptli turlar. Üsküp'te indikten sonra normal bir otobüsümüz vardı. Ertesi gün ise gelen otobüs tam bir fecaat. Klimalar problemli, koltukların tamamı bozuk. Oturduğ
Pronto Tour tarafından aldığımız tatili 7 Nisanda iptal ettik işlemlerin 8 nisanda başladığını 14 iş günü içerisinde iad...enin yapılacağı söylendi fakat bankadan iade işlemi 22 nisanda yapıldı. Eşimin hesabına 2 gün içerisinde geçti ama benim hesabıma hala geçmedi. 3-4 kez bankaya şubeye gittiğimde ve
Prontotour Şaşkınbakkal şubesi Ş***** Hanım'dan almış olduğum 21 Aralık 2024 tarihli Viyana, Budapeşte, Prag turu için ö...dediğim ücretin, vize reddi durumunda iade edilmeyeceği bilgisi tarafıma verilmedi. EYT'den yeni emekli olduğum için evim, aracım ve bir miktar param olmasına rağmen vizem reddedil
22Aralık 2024 tarihinde Şaşkınbakkal Şubesinden arkadaşımla birlikte 18-25 Ocak tarihli Portekiz Endülüs turunu kişi baş...ı 40301 TL den satın aldık. Bir hafta sonra tur fiyatı 35.256 TL'ye düştü. Para iadesinin yapılmasını rica ettim. Satın aldığım acente, iade yapamayacaklarını, satın alınan fiyatın
Asla Pronto'YA güvenip paranızı vermeyin! Vize reddi yedik, paramızı geri vermediler. Alsancak'da gittiğimiz şubede gerç...ek ismini bile kullanmayan, telefonla konuşmayı reddeden z**** hanımla 3 kişilik tur satın aldık. Vizeye onların şirketiyle başvurduk, kendi istedikleri evraklarla. Bilerek red yed
"Teşekkür ediyorum"
Prontotour'dan 8-13 Nisan Ramazan Bayramı için Dubai turu satın aldım; fakat 1 gün kala biletlerim elime ulaşmadı. Herha...ngi bir bilgi de verilmedi. Bu durumdan kaynaklanan mağduriyet yaşamaktayım. Satın almış olduğum acente Şaşkınbakkal şubesidir.
Pronto Tour Antalya şubesinden 01.02.2024 - 05.02.2024 tarihleri arasında düzenlenen Sharm El Sheikh turuna katıldık. Ot...ele sorunsuz bir şekilde ulaştık ve Pronto Tour rehberi E*** Bey tarafından karşılandık. Ayrıca katılabileceğimiz ek turlar hakkında bilgi aldık. 04.02.2024 tarihinde Kahire turuna
Kasım ayı için satın aldığım balkan turuna sigorta yaptırdım. Ani bir menisküs yırtılmasıyla annem ameliyat oldu ve tura... katılamadı. İki aydır Pronto Tour satın almış olduğum sigorta hizmetini karşılamıyor sigorta şirketinin ödeyeceği kalan bakiye onlarda kaldı. İki aydır geri ödeme alamıyorum sadec
Prontotour'dan 26 Eylül'de tur satın almıştık. Elimizde olmayan sebeplerden iptal ettirmek zorunda kaldık. Ücret iademiz...in 14 iş günü içerisinde yapılacağı söylendi, daha fazla gün geçmesine rağmen kart bilgilerimde bu durumla ilgili herhangi bir hareket olmadı. Şişli şubedeki bizimle ilgilenen göre
"Bizimle iletişime geçen Prontotour yetkilisi Özlem hanıma anlayışı ve sabrı için çok teşekkür ediyorum..."
Pronto Tour Şişli şubesi çalışanı A*** Ş****'den aldığım İtalya-Fransa-İsvi...çre-Almanya güzergahlı 9-16 Aralık tarihli turu 10.06.2023 tarihinde kendim
Prontotour'dan 31.05.2023'de rezervasyonunu ve 1198 euro+KDV+ek ücretlerin ödemesini yaptığımız Mega Orta Avrupa turu ve... Macaristan vize başvurularının üzerine, vizeleriniz çıkmaz veya herhangi bir aksilik olur diye tarafımıza satılan 2 kişilik sigorta bedellerinin ödemeleri aynı gün içerisinde yapı
Pronto Tour Şişli ana merkezden, İtalya turu aldık ve sıkıntı olmasın diye ana merkeze giderek turu satın aldık. Turu al...dıktan sonra tur için bizimle ilgilenen kişi başka departmana geçtiği için bir aydan fazla bir süreçte kendimize muhatap bulamadık. Tur ve vize başvurusunu sürekli sorguladık, daha
Merhaba, Coral Travel Bursa yetkili şubesi Pronto Tour 31.05.2023 tarihinde 1198€+ KDV ve ek ücretler ödemesini yapmış o...lduğum Orta Avrupa Turu ve Macaristan vize başvurusu için tüm evraklarımı bize verilen süre zarfında teslim etmiş olup. Ayrıca seyahat sigortası, aksaklık veya vize iptali gibi dur
Coral Travel'ın Bursa'daki yetkili şubesi Pronto Tour'dan 31.05.2023 tarihinde rezervasyonunu ve 1198 euro+KDV+ek ücretl...erin ödemesini yaptığımız Mega Orta Avrupa turu ve Macaristan vize başvurularının üzerine, vizeleriniz çıkmaz veya herhangi bir aksilik olur diye tarafımıza sattıkları 2 kişilik si
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
