Prontotour Rehberin Saygısız Tutumu Ve Otel Hijyen Eksikliği

25–30 Mayıs 2026 tarihleri arasında, Adana çıkışlı Kurban Bayramı Ege–Akdeniz turuna eşim ve iki çocuğumla birlikte Pronto Tour aracılığıyla katıldık. Ne yazık ki bu turdan çok kötü anılarla ayrıldık ve hem zamanımızın hem de ödediğimiz ücretin boşa gittiğini düşünüyoruz.

Tur boyunca her gece farklı otellerde konakladık ve kaldığımız otellerin büyük kısmı hijyen ve güvenlik açısından kabul edilemez durumdaydı. Odalar pis, yerler ve banyo saç ve kıl doluydu, bazı odalarda tuvaletin sifonu dahi çalışmıyordu. Balkon kapıları kilitlenmiyor, odalar kendimizi güvende hissedeceğimiz bir durumda olmuyordu. Özellikle hatırladığım oteller arasında Club Selen Hotel İçmeler ve Mia Suit Hotel bulunuyor ve bu tesislerde yaşadığımız Konfor ve hijyen sorunları tur deneyimimizi ciddi anlamda olumsuz etkiledi.

En büyük hayal kırıklığımız ise tur rehberi oldu. Bir kültür turunun böylesine kültürsüz, bilgisiz ve saygısız bir rehbere emanet edilmesi bizi şaşırttı. Rehberin konuşma tarzı sürekli aşağılayıcıydı, misafirlere karşı saygısız tavırlar sergiliyordu. Turumuza katılan diğer misafirler son derece saygılıydı ve kimse gerginlik çıkmasın diye rehbere cevap vermemeye çalıştı; buna rağmen son gün dahi rehberden haddini aşan cümleler duymaya devam ettik.

Gittiğimiz yerler hakkında neredeyse hiçbir bilgi vermiyor, sadece birer cümleyle geçiştiriyordu. Turun ilk dakikasından itibaren “doğru bilinen yanlışlar” diye örnekler verip bizi sınava tabi tutar gibi sorular soruyordu. Kültür seviyesinin internette okuduğu, çoğu da yanlış olan bilgilerle sınırlı olduğu çok net bir şekilde anlaşılıyordu. Sabahları tur misafirlerinin yanından kimseye günaydın demeden, selam vermeden dümdüz yanımızdan geçip gidiyor, otobüse bindikten 10–15 dakika sonra zoraki bir şekilde ağzından “günaydın” kelimesi çıkıyordu.

Tüm bu yaşadıklarımızın Pronto Tour nezdinde bir açıklaması olması gerektiğini düşünüyorum. Altı günümüzü ayırdığımız ve ailecek yaklaşık 105 bin tl ödediğimiz bu turdan kesinlikle memnun kalmadık. Yaşadığımız saygısızlıklar ve konaklama şartları nedeniyle rehberimizin ismini her yere yazıp, insanları bu kişi konusunda uyarmaya başladım bile, umarım başka kimse böyle bir deneyim yaşamak zorunda kalmaz.

Pronto Tour’un bu tur, konaklama kalitesi ve özellikle rehber davranışıyla ilgili detaylı bir inceleme yapmasını ve tarafıma mutlaka geri dönüş sağlamasını talep ediyorum. Ödediğimiz ücretin ve kaybettiğimiz zamanın karşılığını alamadığımız bu süreçle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.