Prontotour İptal Edilen Girit Turunun Yaz Dönemi Transferi Talebi

19–22 Mart tarihleri arasında gerçekleşecek Girit turunu Pronto Tour üzerinden satın almış bulunuyordum. Ancak söz konusu tur tarafınızdan yetersiz katılım gerekçesiyle iptal edilmiştir. Bu iptal sonrasında tarafıma yalnızca bazı alternatif turlar sunulmuş ve bu seçenekler arasından tercih yapmam istenmiştir. Bu süreçte tarafıma ücret iadesi veya rezervasyon iptali gibi alternatif haklarımın açık şekilde sunulmadığını özellikle belirtmek isterim. Ben ise karşılıklı mağduriyet oluşmaması adına, ilk tercih ettiğim destinasyon olmamasına rağmen tarafınızdan önerilen seçenekler arasından Bilbao & San Sebastian turunu seçmek durumunda kaldım.

Önemle belirtmek isterim ki bu seyahat benim için sıradan bir turistik plan değil, bir gezi programı kapsamında yapılacak çekimler için planlanmış bir seyahattir. Program içeriği özellikle Girit destinasyonu üzerine kurgulanmıştır ve bu nedenle ilk tercihimin Girit olması tamamen bu içerik gerekliliğinden kaynaklanmaktadır.

Sonrasında eşimin üniversitedeki sınav takviminin 2–7 Nisan tarihleri arasında kesinleşmesi nedeniyle tur tarihleri bizim için ciddi bir sorun oluşturmuştur. Bu nedenle tarafınıza başvurarak rezervasyonumun yaz dönemindeki Girit turuna kaydırılması yönünde talepte bulundum. Ancak aynı turun yaz dönemine ait programlarının satışta olduğunu görmeme rağmen bu talebime olumlu dönüş alamadım ve tarafıma herhangi bir esneklik sağlanmadı.

İptal edilen ilk tur için 70.000 TL ödeme yapmış bulunmaktayım. Ödemesini yaptığım turun tarafınızdan iptal edilmesi sonrasında, hem program içeriği hem de kişisel takvimimiz açısından uygun ve makul olan çözümün yaz dönemi Girit turuna geçirilmem olması olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle herhangi bir ek ücret talep edilmeden, mevcut rezervasyonumun yaz döneminde düzenlenen Girit turuna aktarılmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.