Prontotour Acil Sağlık Durumu Nedeniyle Tur İadesi Talebi

Ebru · 2025-04-21T10:21:10+03:00

Sayın Pronto Tour Yetkilileri, Firmanız aracılığıyla iki kişi olarak satın almış olduğumuz Kültür tur paketine, arkadaşımın annesinin düşmesi ve acil olarak ağır bir ameliyat geçirmesi sebebiyle katılım sağlayamayacağımızı üzülerek bildiriyorum. Durumu tüm detaylarıyla tarafınıza iletmemize ve tıbbi belgeleri sunmamıza rağmen, arkadaşımın tur ücreti iade edilmekte, yalnızca benim katılımımın devam edebileceği belirtilmiştir. Ancak bu durum, hem insani hem de Tüketici Hakları açısından büyük bir mağduriyet yaratmaktadır. Beklenmeyen ve belgelendirilebilir bir sağlık durumu sebebiyle yaşanan iptallerde, makul bir çözüm sunulması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle arkadaşım ile birlikte benimde iademin yapılması, aksi halde ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin yapılmasını rica eder, iyi çalışmalar dilerim.

Prontotour

Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour

Ebru

Vermiş olduğunuz 850li numarayı açmadığınız için görüşme sağlayamadım 2012li numaranızı aradım ona da ulaşamadım tatilimizi ayarlayan beyefendi sizlere ulaşmasa bana geri dönüş yaptığınız yok. Sorunumu iletmeme ve turu aldığım arkadaşımın yaşadığı sağlık sorunları sebebi ile gelemediğimizi defalarca kez söylememe rağmen hiçbiri sonuca varılmadı. Turu tek başıma almış olsam tamam ama turu arkadaşım ile beraber aldım aynı muameleyi görmemiz gerekirken benim sorunum bir sonuca ulaştırılmadı. İade yerine tarihi ileri alsanız her şey zaten çözülmüş iş buralara kadar gelmemiş olacaktı. Lütfen ya işe yarar bir çözüm sunu ya da iademi yapın.

Ebru