Prontotour Benelux Turu: Otobüs Arızası Ve Eksik Program Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı

26 Ekim 2025 tarihinde Prontotour ile katıldığımız Benelux turunda ciddi bir mağduriyet yaşadık. Fransa’ya giriş yaptıktan sonra tur otobüsümüz arıza yaptı ve yaklaşık 5 saat boyunca yeni otobüs gelmesini beklemek zorunda kaldık. Bu nedenle Paris’e ulaşmamız 9 saatlik bir gecikmeyle, akşam saat 23:00’te gerçekleşti ve programdaki bir günümüz tamamen heba oldu. Prontotour’un bu durumdan haberdar olmasına rağmen, dönüşte tura katılanlarla herhangi bir şekilde irtibata geçilmedi.

Firma ile iletişime geçip şikayetimi dile getirdim. Ancak bana ulaşan firma yetkilisi, gecikmeye karşılık olarak bir kahve ve yemek ısmarlandığını, yol üzerinde bir outlet turu yapıldığını belirtti. Bu yaklaşım, yaşadığımız mağduriyeti hafifletmediği gibi, kendimi haksız duruma düşürülmüş hissetmeme neden oldu.

Ayrıca, tur programında yer almasına rağmen Amsterdam’daki Çiçek Pazarı ve Belçika’daki Atomium gibi önemli noktalar ziyaret edilmedi. Paris’teki Notre Dame Kilisesi ise sadece otobüsle uzaktan gösterildi. Tüm bu aksaklıklar, turdan beklentilerimizin karşılanmamasına yol açtı.

Bu süreçte herhangi bir ekstra ödeme yapılmadı. Şikayetimi yalnızca yaşadığım mağduriyeti duyurmak amacıyla paylaşıyorum; firmadan herhangi bir talebim yok, aranmak da istemiyorum. Rezervasyon numaram: 5138880. Kişisel bilgilerimin internet ortamında gizli tutulmasını rica ediyorum.