to read complaints and reviews, or file yours.13–20 Haziran İzmir çıkışlı İtalya turuna Pronto Tour ile katıldık. 16 Haziran tarihinden itibaren konakladığımız Roma M...iramar Otel’de ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz. Otel son derece havasız, rutubet içinde ve adeta sauna gibi aşırı sıcak. Oda bunaltıcı, havalandırma sistemi neredeyse hiç çalışm
Prontotour üzerinden Kurban Bayramı döneminde Roma, Floransa ve Venedik’i kapsayan tura 26 Mayıs başlangıç ve 1 Haziran ...bitiş tarihleri arasında katıldım. Turu kendi adıma 81.411,96 TL ödeyerek satın aldım. Tur süresince konakladığımız otellerin tamamı şehir merkezlerine son derece uzak konumlarday
Pronto Tour ile 28-31 Mayıs Roma turuna gittik. Turu alırken ekstra turlar kişi başı 60 EUR idi (çocuk 35 EUR) Tur başla...masına 3-4 gün kala yeni tur programı paylaştılar. Yeni programda ekstra turlar 120 EUR ( çocuk 60 EUR) yapmışlar. Tur başlamasına 3-4 gün kala yapılan artışı mecbur kabul ettik. P
Pronto Tour’un Kurban Bayramı dönemindeki 28 Mayıs çıkışlı 3 gecelik Roma turuna katıldık. Turu satın alırken internet s...ayfasında ekstra turlar kişi başı 60 Euro olarak ilan edilmişti. Biz de bu fiyata güvenerek turu aldık. Ancak tura yaklaşık 1 hafta kala elimize verilen ekstra tur bilgilendirme do
Prontotour’dan 03.11.2025 tarihinde 5199178 numaralı paket tur kayıt formu ile 19–22 Mart tarihleri için İstanbul Sabiha... Gökçen kalkışlı, Pegasus havayolu ile gerçekleşecek Roma turu satın aldım. Turu yaklaşık 4 ay öncesinden, profesyonel bir şirket olduğuna güvenerek planladım. 11.02.2026 tarihind
"Sorunum çözüldü desteği için özellikle Bahar hanıma teşekkür ediyorum."
28.09.2025 tarihinde satın aldığım “Dolce Vita İtalya Turu” kapsamında, rezervasyon numaram 7656683 ile katıldığım turda... ciddi mağduriyetler yaşadım. Tur programında şehir merkezlerine bırakılacağımız ve panoramik şehir turlarının dahil olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak, Venedik ve Roma turlarına k
05.05.2025 tarihinde Prontotour’dan Roma turu için kredi kartı ile 869 euro (38.496,70 TL) ödeme yaptım. Vize başvurumun... onaylanmaması nedeniyle tur iptal oldu ve bana ücretimin kesintisiz şekilde iade edileceği söylendi. Ancak 15 gündür herhangi bir iade yapılmadı. Arkadaşlarımın ücretleri iade edi
29 Ağustos gecesi başladığımız “İtalya’nın iki yakası: amalfi kıyıları, puglia ve roma turu” kapsamında, roma’da konakla...dığımız Hotel scheppers oteli'nde ciddi hijyen ve temizlik sorunlarıyla karşılaştık. Oda (112 numara) hem kirliydi hem de banyolarda küf vardı. Ayrıca odalarda canlı böceklerle kar
Prontotour aracılığıyla 02-08 Ekim tarihleri arasında katılmak üzere Roma-Venedik-Floransa turu satın aldım. Ödememi kre...di kartı ile 160.000 TL olarak gerçekleştirdim (rezervasyon numaram: PKT_506533). Ancak vize sorunu nedeniyle turum gerçekleşmedi ve iade talebinde bulundum. Buna rağmen, ödemem ha
"Hiçbir firmanın yapmadığını Pronto turdan gördüm. Müşterilerine değer verdiğini gösterdi. İlginize teşekkürler Pronto ailesi"
1 yıl öncesinden 26-31 Ekim 2025 tarihleri için aldığımız Roma-Floransa-Ven...edik seyahati için vize danışmanlık bedelini de zamanında ödedik. Danışmanı
Pronto Tour ile çıktığımız Floransa-Venedik-Roma turunda, hayatımın en kötü rehberine denk geldik. Hiçbir yer hakkında d...oğru dürüst bilgilendirme yapmadığı gibi, sürekli insanları azarlar bir tavırdaydı. Sadece ekstra tura katılmadık diye, dönüş günü ekstra tura dahil olmamasına rağmen, rehber havaa
Merhaba, öncelikle şu anda 14-19 Nisan Roma, Floransa, Venedik turumuzun 3. günündeyiz. Ben toplam 4 defa Avrupa ve İngi...ltere turlarına katıldım, farklı firmalarla ama ilk defa başıma bu kadar kalitesiz ve en ücra otellerde 3 yıldızlı diye insanları manipüle ediyorlar. Otobüs şoförü facia, cabası. O
Eşimle birlikte ilk yurt dışı tatiline tur şirketinizin 13-16 Şubat Roma gezisi ile çıktık. Öncelikle tur programı çok k...ötüydü, Roma denilince ilk akla gelen Vatikan ve civarını gezdirmeden Roma dağ köylerine gidilmesi anlamsızdı. Roma dağ köylerinden sonra Roma'nın terk edilmiş bir AVM'sine bırakıl
04.09.2024 tarifinde Prontotour ile 19.11.2024-24.11.2024 tarihleri arasında Roma-Floransa-Venedik turu aldık. Turu sata...n F****** hanım bize satış esnasında ilk vize başvurumuz bize çıkmazsa ödememiz ne olacak diye sormamıza rağmen sadece %25 vize ücreti yanar kalanı alırsanız dedi. Akabinde tura 1
04.09.2024 'de Pronto Tour’dan 19.11.2024 – 24.11.2024 tarihleri arasında çocuklarla birlikte 4 kişilik, 5 gece 6 gün ro...ma – floransa – venedik turu satın aldık. Komple tur paketi ve vize ücretlerini ödemek için f****** d***** ile telefonda görüştük; olası bir durumda gidemezsek tur ücretini geri al
Pronto Tour'dan 21.11.2023 tarihinde 18 bin TL olan turu, tek kişi farkıyla 20 bin TL'ye Roma turu satın aldım. Daha son...ra arkadaşım da gelmeye karar verince tur bana tek kişi farkını geri ödedi. Arkadaşım vizede çıkan problemler sebebiyle turu iptal etmek zorunda kaldı. Tur tarihi (15-18 Ağustos 20
Pronto turdan 23-28 Temmuz 2024 tarihli İtalya turu aldım. İlk gün akşamüstü ülkeye vardık ve Venedik'i akşam, yalnızca ...2 saat gezebildik. Rehber tüm tur boyunca ilgisizdi. Gittiğimiz yerlerde yemek yemeye dahi süre ayrılmamıştı. Giriş ücretleri ve sürelerle alakalı da bilgi vermedi. Tüm çabası, kat
Pronto'dan Roma-Floransa-Venedik turu aldım. Turun yanında vize hizmeti de satın aldım. İtalya'nın vize randevusu vermed...iğini belirterek vizeyi kendiniz halledin dediler. Ben de vizeyi Fransa'dan aldım. Schengen bölgesine Fransa'dan gireceğimi hatta gidiş biletimi İstanbul-Fransa-Roma yapmalarını ri
Prontotour'dan Roma'ya 28 Temmuz - 2 Ağustos tarihleri arası tur almıştık. İlk defa yurt dışına çıkalım dedik, Prontotou...r anlaşmalı bir şekilde bizi Pegasus ile İtalya'ya uçurdular. Roma'ya indiğimizde valizimiz bize teslim edilemediğinden bir dilekçe oluşturduk. İkinci gün oluşturduğumuz dilekçeye
Prontotour'un İstanbul çıkışlı 11-18 Haziran ayı İtalya turunda, 16 Haziran'da Montecatini otelinde sabah 08:30'da Roma'...ya hareket etmemiz için lobide hazır bekledik. Ancak firma araç şoför değişikliği yaptığı ve 08:30'da otelden alması gerekirken otobüs 12:30'dan sonra geldi ve Roma'ya çıkış yapabi
Prontotour'un İstanbul çıkışlı 11-18 Haziran İtalya turundayız. 16 Haziran'da Montecatini otelinden ayrılıp Roma'ya gide...ceğimiz gün şoför ve otobüsümüz değiştirildi. Bizi Roma'ya götüreceğini vaat eden otobüs ve şoförler sabah 8:30'da gelecekken, saat 11:40 olmasına rağmen hala gelmedi. Otelde bekli
11 Haziran tarihli klasik İtalya turunun 6. Günü otelde mahsur kaldık. Montecini'de Giggli Otel'de, otobüs şoförünün yol...u bulup gelememesi nedeniyle 4 saati aşkın süredir bekliyoruz. Roma gününü tamamen kaybetmiş olduk böylece. Yol sorunu tüm tur boyunca böyle oldu, şoförler asla yolu bulamıyor. Ayr
Prontotour'dan 23 Temmuz 2024 başlangıçlı Roma, Venedik, Floransa turu satın aldım. Turu Kasım 2023'te satın almıştım ve... sigortalatmıştım. Milli Eğitim Bakanlığı'nda öğretmen olarak çalışırken idareciliğe atamam yapıldı. Göreve yeni başlamam sebebiyle de Ocak 2025'e kadar izin hakkım yok. Göreve baş
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
