to read complaints and reviews, or file yours.
Pronto Tour’dan İstanbul çıkışlı, 24–31 Mayıs tarihli Portekiz turunu erken rezervasyonla yaklaşık 60.000 TL ödeyerek sa...tın aldım. Ancak vize reddi aldım ve 8 Mayıs tarihinde bu durumu kendilerine bildirdiğim halde, süreç boyunca bana sürekli bilgilendirme yapmaya devam ettiler ve son olarak bugün b
Prontotour üzerinden 3 kişi olarak 25 Mayıs çıkışlı Porto/Lizbon turunu Kasım/Aralık ayı gibi erken rezervasyon dönemind...e satın aldık. Kişi başı 1334 euro olan turun yaklaşık 1000 eurosunu ödedik, ayrıca vize ücretlerini de yatırdık. Ancak aylar geçmesine rağmen vize süreciyle ilgili hiçbir bilgilen
"Teşekkürler"
Prontotour’dan 09.12.2025 tarihinde Orta Avrupa turunu satın aldım. Turu ya...klaşık 7 ay önceden almama rağmen, tur tarihine 3 ay kala konsolosluklardan
Pronto Tour’dan Portekiz turu satın aldım. Turu almadan önce Schengen vizesi sürecinin uzun sürebileceğini bildiğim için... özellikle defalarca sordum. Görüştüğüm Pronto Tour yetkilileri vizenin kesinlikle yetişeceğini, hiçbir sorun olmayacağını söyleyince güvenerek yaklaşık 70 bin TL’lik ödemeyi kredi
22Aralık 2024 tarihinde Şaşkınbakkal Şubesinden arkadaşımla birlikte 18-25 Ocak tarihli Portekiz Endülüs turunu kişi baş...ı 40301 TL den satın aldık. Bir hafta sonra tur fiyatı 35.256 TL'ye düştü. Para iadesinin yapılmasını rica ettim. Satın aldığım acente, iade yapamayacaklarını, satın alınan fiyatın
Pronto Tour'dan almış olduğum 10/2024 tarihinde İspanya Portekiz turu, konsolosluğa sunulan vize belgelerinde eksik evra...k olması sebebiyle reddedildi. Vize işlemleri devam ederken Pronto Tour, turun iptal olduğu ve yerine geçebileceğim başka turların olduğu bildirilerek farklı bir tura geçiş yapabil
Pronto turdan aldığımız 25.08.2024 - 01.09.2024 arasında yapılacak olan İspanya Portekiz turumuz iptal oldu. Pronto tura... 10.08 2024 tarihinde para iade başvurumuzu yaptık. Sözleşmelerinde belirttikleri 14 iş günü kanuni süre geçmesine rağmen para iademiz yapılmamıştır. Acilen mağduriyetimizin gideri
Pronto Tour tur şirketi kişisel bilgilerinizi dikkat etmeden başkalarının mail adreslerine gönderiyor. Kişisel mailimde ...gelen kutusunu kontrol ettiğimde gördüğüme çok şaşırdım. Portekiz Endülüs başlığı altında kişilerin hangi turizm anlaşmalarıyla iş yaptığı ve seyahat edecek kişilerin kişisel bilgi
"2 günlük maddi zararımız telafi edildi. Teşekkürler"
Pronto Tour şirketi tarafından düzenlenen 13 – 20 Temmuz Portekiz – Endülüs... turuna katıldım. Tur rehberi olarak bizlere atanan kişi 65 yaş üzeri, ve i
13-20 Temmuz tarihleri aralığında Pronto turdan aldığımız Ola Portekiz Endülüs turumuz tur rehberinin 72 yaşında sağlık ...problemleri olan ve koordinasyon sağlayamayan biriydi. Portekizce bilmiyordu. Porto'dan başlayan turumuzda kendisinin kokartlı olmaması sebebiyle bize sadece otobüs turu yapacağız,
Prontotour 13-20 Temmuz Ola Portekiz-Hola İspanya turu tam bir hayal kırıklığı! Henüz ilk günümüz ancak geldiğimiz daki...kadan beri tüm katılımcılar şikayetçi. Verilen rehber yaşça büyük belki tecrübeli biri olabilir ancak bu yoğun turu kaldırabilecek kondisyona asla sahip değil. Havalimanına geldikt
09.10.2023 tarihinde Portekiz İspanya turu satın aldım. 15.06.2024 tarihli ...Kurban Bayramı için seyahat tarihi yaklaştığı halde vize için randevu alama
"Şikayetimin iletilmesi sonrası Pronto Tour genel merkezinden Ne***e Hanım tarafından arandım. Kibar ve açıklayıcı hitabeti için Pronto Tour adına kendisine teşekkür ediyorum. Sonuç olarak vize talebim reddedildi. Ücret iadesi konusunda da sigorta şirketinin inisiyatifine bağlı olarak ücret iadesi yapılacağı söylendi."
Pronto Tour ile daha önce Macaristan'a gidip memnun kaldığımız için İspanya, Endülüs gezisi için tur ayarladık. Tur tari...hinden minimum 4 ay önce tura katılacağımızı beyan ettik ve tur ücretini ödedik. Tur tarihinin yaklaşmasına doğru tur firması bizi arayıp İspanya'nın vize başvurusu için randevu ve
Pronto Tour dan 19 Mayıs 2023 tarihinde eşimle birlikte gideceğim bir Portekiz turu satın aldım. Turun başlangıç tarihi ...27 Ağustos 2023 şeklinde. Turu alırken satış danışmanı çok acil evrak hazırlamam gerektiğini 3 ay sonraki turun bile vize açısından riskli olduğunu söyledi. Bunun üzerine aceleyle
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100