Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Pronto Tour Portekiz Endülüs Turu

Berna
22 Temmuz 2024 20:035.020

13-20 Temmuz tarihleri aralığında Pronto turdan aldığımız Ola Portekiz Endülüs turumuz tur rehberinin 72 yaşında sağlık problemleri olan ve koordinasyon sağlayamayan biriydi. Portekizce bilmiyordu. Porto'dan başlayan turumuzda kendisinin kokartlı olmaması sebebiyle bize sadece otobüs turu yapacağız, inme yok dedi, herkes isyan ettiği için bizi merkeze bıraktı ama yalnız gezeceğimizi söyledi. Turda gezilmesi gereken yerleri sorduğumuzda hiçbir bilgisi yoktu. Daha önceden Portekizi hiç ziyaret etmemiş olduğunu anladık. Biz kendimizi Google maps ve gezi rehberi yazılarından bilgi araştırırken bulduk. Bize 2 saat süre verdi şehir merkezini gezip buluşma noktasına geldiğimizde rehber çantasını çaldırdığını içinde 3000 eurodan fazla para ve pasaportu olduğunu söyledi ve karakola gidip 2 saatten fazla orada otobüsün içinde kendisini bekledik. Morali çok bozuk olduğu için ona bir şey demedik yardımcı olmaya çalıştık. Ertesi gün 8 de çıkılması gereken ekstra tura 11 de ancak çıkıldı. Önceden para ödeyip ekstra tur alanlardan öğrendik. Biz beklemeden Uber tutup kendi gezimizi planladık. Lizbon'a geçtiğimizde yeni bir rehber bize eşlik etti. O da apar topar Lizbonu gezdirdi ve akşam benim evim burada siz otobüsle otele geçin dedi ve bizden ayrıldı. Ertesi gün ise yeni rehber geleceği bildirildi. Ancak bu rehber de başka bir turdan dönüyormuş saat 11 de otele varacakmış. Yine ekstra tur olan bir gün yine kendimizin Uber tutup kendi kendimize gezmemiz ile sonuçlandı. Böylece tur boyunca 3 rehber değiştirmiş olduk. Asla Pronto turdan beklemediğimiz kalitede oteller ve rehberler ile karşılaştık. Oteller çok şehir dışındaydı. Uber ile 50 dakika sürüyordu ve asla otobüs ulaşımı sağlanacak bir noktada değildi. Son 2 gün rehber en azından yapması gereken organizasyonları yaptı ve en merak ettiğimiz Elhambra sarayına sorunsuz girdik Allah'tan. Ancak son rehberimizde kafasına göre saatleri, gezilecek noktaları değiştirmeye çalıştı. Mesela son gün uçağımız Malaga dan saat 17.55teydi. Ancak tur rehberi Malaga'ya gitmeyelim iki gündür zaten bulunduğumuz Granada'da serbest gezip öyle hava alanına gidelim dedi. Malaga şehir turu tur programında olmasına rağmen bunu değiştirmeye çalıştı. En önemli tur programından biri olan Endülüs bölgesi için yetersiz rehberler seçilmiştir. İlk gelen rehber resmen yeşil pasaportun var sen git onları şöyle bir gezdir diye yollanmış bir rehberdir.

23 Temmuz 2024 14:38 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour

Berna
Berna
25 Temmuz 2024 12:08

Merhaba biz durumu müşteri temsilcisine ikinci günden bildirdik. Ancak kendisi rehber ile ilgili şikayet ederseniz tur ruhu kalmaz. Baştan kopar diye geri dönüş yaptı ve sonra bir daha hiç sormadı bile.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Pronto Tour Mu Asla

Atilla
1 Haziran 2024 00:383.164

29 Mayıs - 2 Haziran Endülüs turundayım. Turun 3. günündeyim ve şikayetlerimi yazmak zorundayım. Birçok şikayetten birka...

1

Prontotour Portekiz İspanya Turu Mağduriyetimiz

Gizem
13 Temmuz 2024 23:413.938

Prontotour 13-20 Temmuz Ola Portekiz-Hola İspanya turu tam bir hayal kırıklığı! Henüz ilk günümüz ancak geldiğimiz daki...

Pronto Tour'un İspanya Endülüs Turu Hakkında Değerlendirmem

Sezgi
30 Ekim 2023 00:256.248

Pronto Tour'un 22 Ekim 2023 çıkışlı İspanya Endülüs turuna katıldık. Kendini bilmez ne olduğu belirsiz, kendisini rehber...

1 Destek13 Yorum
3

Prontotour Vize Reddi Sebebiyle Oluşan Hayal Kırıklığı Ve Sorunlar

Burak
28 Kasım 2023 16:255.722

"Şikayetimin iletilmesi sonrası Pronto Tour genel merkezinden Ne***e Hanım tarafından arandım. Kibar ve açıklayıcı hitabeti için Pronto Tour adına kendisine teşekkür ediyorum. Sonuç olarak vize talebim reddedildi. Ücret iadesi konusunda da sigorta şirketinin inisiyatifine bağlı olarak ücret iadesi yapılacağı söylendi."

Video Şikayetler

Prontotour Paket Turda Lizbon Grevi Mağduriyeti

Prontotour PaketTurda Lizbon Grevi Mağduriyeti

Profil fotoğrafı
Gizem
Prontotour Balkan Başkentleri Turunda Otel Sorunu!

Prontotour BalkanBaşkentleri Turunda Otel Sorunu!

Profil fotoğrafı
Neslihan
Prontotour Sigorta Yaptırdım Ama Sigortanız Yok Dediler!

ProntotourSigorta Yaptırdım Ama Sigortanız Yok Dediler!

Profil fotoğrafı
Bedri
Prontotour'un Sattığı Otel

Prontotour'unSattığı Otel

Profil fotoğrafı
Buşra

Öne ÇıkanKonular