to read complaints and reviews, or file yours. 
Pronto Tour ile satın aldığımız İzmir çıkışlı İtalya turunda, özellikle konaklama konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Eşimle birlikte N***** – O**** B******* adına, voucher numarası 5280089 olan rezervasyonumuzda standart pakete ek olarak 4 yıldızlı otel farkı ödeyerek daha konforlu bir konaklama beklerken, verilen otel beklentimizin çok altında kaldı.
20–23 Ocak tarihleri arasında konakladığımız Hotel Alba Töre 4 isimli otel, hem genel koşulları hem de özellikle oda konforu açısından 4 yıldız seviyesinden çok uzaktı. Odamızda ısıtma sistemi çalışmıyor; buna rağmen tüm turun bu otelde konaklıyor olması, 4 yıldız farkı ödeyenlerle standart paket alanlar arasında herhangi bir fark yaratılmadığını açıkça gösteriyor.
Yaşadığımız bu sorunları iletmek için görüştüğüm müşteri hizmetleri temsilcisinin yaklaşımı da son derece kaba ve çözüm odaklı olmaktan uzaktı; bu da mağduriyetimizi daha da artırdı.
4 yıldızlı otel için ödediğimiz farkın karşılığını hizmet olarak alamadığımızı, bize taahhüt edilen konforun sağlanmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, özellikle konaklama koşullarının 4 yıldız standardını karşılamaması ve tüm turun aynı otelde kalması sebebiyle, ödediğimiz 4 yıldız otel farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
01-08 ağustos 2025 tarihleri arasında Pronto Tour’dan İzmir çıkışlı olarak annem ve kızımla birlikte İtalya turu satın aldım. Bir kişi için ekstralar dahil toplamda 1.255 euro ödedim. Ancak tura katılan diğer kişilerle konuştuğumda, aynı hizmeti ve aynı tarihlerde almalarına rağmen kişi başı 1.050 e...
27 Aralık - 2 Ocak tarihleri arasında Pronto Tour’un İtalya turuna iki kişi olarak katıldık. Daha önce aynı firma ile Paris turuna katılmış ve çok memnun kalmıştık. Bu olumlu deneyimden dolayı birkaç yıl sonra tekrar Pronto Tour’u tercih ettik, ancak bu sefer ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Kona...
Pronto Tour’dan yaklaşık 3-4 hafta önce 3 kişi için İngiltere turu satın aldık. Kişi başı yaklaşık 20 bin tl ödedik ve toplamda 300 bine yakın bir ödeme yaptık (rezervasyon numaralarımız: pkt_521796 ve pkt_521797). Bugün tur fiyatlarına tekrar baktığımda, aynı turun fiyatının ciddi şekilde düştüğünü...
3 Ağustos – 8 Ağustos tarihleri arasında Pronto Tour’un İtalya turuna katıldım. Turu özellikle Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan kalkışlı olduğu için tercih ettim, çünkü Kocaeli’de yaşıyorum ve ulaşım benim için önemliydi. Ancak turdan bir ay kadar önce aranarak turun 5-10 Ağustos tarihine alındığı ve h...
Yorumlar